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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, koordiniere Buchungen und sorge für Sauberkeit in den Apartments.
- Arbeitgeber: SMARTments bietet clevere Serviced Apartments für Geschäftsreisende und Young Professionals.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, familienfreundliche Arbeitszeiten und zahlreiche MitarbeitervergĂĽnstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit persönlicher Weiterentwicklung und einer kollegialen Atmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Gästekontakt, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, IT-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Reisebereitschaft nach Frankfurt erforderlich, keine Nachtdienste oder Wochenendarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SMARTments ist einer der führenden Anbieter von Serviced Apartments. Unser Konzept ist für alle geeignet, die eine clevere Unterkunft auf Zeit suchen. SMARTments business richtet sich vor allem an Geschäfts- und Vielreisende. SMARTments connect ist perfekt auf die Bedürfnisse von Young Professionals zugeschnitten. SMARTments student steht für möblierte Mikroapartments, in denen junge Menschen während ihres Studiums oder ihrer Ausbildung einziehen können. Egal ob für kurze oder lange Aufenthalte – SMARTments ist Dein Zuhause auf Zeit in verschiedenen Städten in Deutschland und Österreich. Als erster deutscher Serviced Apartment-Betreiber wurde SMARTments mit dem Nachhaltigkeitszertifikat von Biosphere ausgezeichnet.
Du bist das Gesicht unseres Hauses in Mannheim und aushelfend in Frankfurt und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Als SmartHost arbeitest Du sichtbar in der Lobby, bist erster Ansprechpartner für alle Anliegen und hast gleichzeitig ein Auge auf die Qualität in unseren Apartments. Du bewegst Dich flexibel zwischen Gästebetreuung, digitalen Prozessen und Qualitätschecks – mit jeder Menge Smartness!
Deine Mission:
- Begrüße unsere Gäste herzlich und sei ihre erste Anlaufstelle für Fragen & Wünsche
- Unterstütze das Central Reservations Office – Du koordinierst Buchungen und beantwortest Gästeanfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich
- Halte die Lobby lebendig und einladend
- ĂśberprĂĽfe die Apartments nach dem Housekeeping auf Sauberkeit & Standards
- Koordiniere administrative Aufgaben und leite wichtige Infos an die richtigen Stellen weiter
- Melde Mängel und sorge mit Deinem Blick fürs Detail für einen reibungslosen Ablauf
- Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Administration
Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt. Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice? Super, aber kein Muss! Eine selbstständige, organisierte Arbeitsweise – Du behältst den Überblick. Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus. Gute IT-Kenntnisse – sicherer Umgang mit Outlook und Teams sowie die Bereitschaft, Dich in digitale Tools einzuarbeiten.
Neben Deinem festen Einsatzort in unserem Haus in Mannheim sollte eine flexible Reisebereitschaft nach Frankfurt gegeben sein. Sichere Zukunft - Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet. Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen - Mit einer modernen Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen mit familienfreundlichen Arbeitszeiten (keine Nachtdienste, keine Feiertags- und Wochenendarbeit).
Viele Goodies für Dich und Deine Familie - Wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren SMARTments Häusern. Persönliche Weiterentwicklung - Mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen. Kollegiale Teamatmosphäre - Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents.
SmartHost - Guest Relation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: SMARTments business Betriebsges. mbH
Kontaktperson:
SMARTments business Betriebsges. mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: SmartHost - Guest Relation Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die SMARTments und deren verschiedene Konzepte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die unterschiedlichen Zielgruppen verstehst und wie du deren Bedürfnisse als Guest Relation Agent erfüllen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da du der erste Ansprechpartner für Gäste bist, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du mit verschiedenen Situationen umgehen kannst, um eine positive Gästebetreuung zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen. Da die Position auch Reisen nach Frankfurt erfordert, solltest du darlegen, wie du dich an unterschiedliche Arbeitsumgebungen anpassen kannst und bereit bist, neue Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an digitalen Tools und IT-Kenntnissen. Da die Rolle auch digitale Prozesse umfasst, ist es vorteilhaft, wenn du deine Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und Softwarelösungen unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: SmartHost - Guest Relation Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber SMARTments und die GBI Group. Besuche ihre Website, um mehr ĂĽber ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Guest Relation Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und deine IT-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Rolle bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Gästekontakt und deine Flexibilität ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch klar und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SMARTments business Betriebsges. mbH vorbereitest
✨Sei herzlich und offen
Als SmartHost bist du das Gesicht des Unternehmens. Zeige während des Interviews deine freundliche und einladende Art, um zu demonstrieren, dass du die Gäste herzlich begrüßen kannst.
✨Bereite dich auf Fragen zur Gästebetreuung vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Hotellerie. Auch wenn du keine direkte Erfahrung hast, ĂĽberlege dir Beispiele, wie du in anderen Situationen mit Menschen umgegangen bist.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Position Reisebereitschaft nach Frankfurt erfordert, solltest du im Interview betonen, dass du bereit bist, flexibel zu arbeiten und dich an verschiedene Situationen anzupassen.
✨Hebe deine IT-Kenntnisse hervor
Da gute IT-Kenntnisse wichtig sind, sei bereit, ĂĽber deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Programmen wie Outlook und Teams zu sprechen. Zeige, dass du lernbereit bist und dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
