Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe spannende Kundenforschungsprojekte durch und analysiere Daten für bessere Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Tipico, Deutschlands führender Anbieter im Sportwetten mit dynamischer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, persönliche Entwicklung, Umzugsunterstützung und moderne Büros.
- Weitere Informationen: Unterstützende Umgebung mit großartigen Wachstumschancen und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wettens und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenforschung und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind Tipico, Deutschlands führender Anbieter von Sportwetten und eines der dynamischsten Tech-Unternehmen in der Branche, Teil von Banijay Gaming - einem europäischen Champion im Bereich Sportwetten und Online-Gaming. Unsere Kultur ist energiegeladen und ehrgeizig – wir spielen als Team, um zu gewinnen, hinterlassen einen Eindruck und verpflichten uns zur Exzellenz.
Als Research Specialist Customer Experience - German Speaking (m/f/x) spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Aufdeckung von Erkenntnissen, die unsere Kundenerfahrung, Produktentscheidungen und Geschäftsstrategien prägen. Sie entwerfen, führen durch und analysieren qualitative und quantitative Forschungsprojekte zur Kundenerfahrung, um das Verhalten, die Motivationen und Schmerzpunkte der Kunden zu verstehen und Daten in klare, umsetzbare Empfehlungen zu übersetzen.
Ihr Spielfeld:
- Entwicklung und Durchführung von Forschungsprojekten zur Kundenerfahrung über qualitative und quantitative Methoden – einschließlich Umfragen, Usability-Tests und Interviews.
- Vertretung der Stimme des Kunden, um sicherzustellen, dass deren Bedürfnisse, Herausforderungen und Feedback in strategischen und operativen Entscheidungen berücksichtigt werden.
- Analyse von Kundenfeedback und Betriebsdaten zur Identifizierung der Haupttreiber von Zufriedenheit, Loyalität und Engagement.
- Integration von Forschungsergebnissen mit FullStory, um ein 360°-Verständnis des Kundenverhaltens zu schaffen.
- Entwicklung und Präsentation klarer, datengestützter Berichte und Dashboards für Stakeholder, die wichtige Erkenntnisse, Trends und umsetzbare Empfehlungen hervorheben.
- Zusammenarbeit mit den Teams für Produkt, CX und Daten, um Verbesserungen basierend auf Kundenimpact und Geschäftsergebnissen zu priorisieren.
- Partnerschaft mit Drittanbieter-Forschungsagenturen, wenn nötig, um eine qualitativ hochwertige Projektdurchführung und robuste Methoden sicherzustellen.
- Aufbau und Pflege analytischer Modelle, die Kundenstimmung, Produktnutzung und betriebliche Leistung verknüpfen.
Welche Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:
- Forschungsexpertise: Starke Kenntnisse sowohl in qualitativen (Interviews, Fokusgruppen, Usability-Tests) als auch in quantitativen (Umfragedesign, statistische Analyse, Segmentierung) Methoden.
- Technische Fähigkeiten: Versiert im Umgang mit Umfrage- und Analysetools (z.B. Qualtrics, Useberry, FullStory, Excel, Power BI, Domo oder SQL).
- Erfahrung: 2+ Jahre in der Kundenforschung oder UX-Insights – idealerweise in iGaming, Sportwetten, E-Commerce oder anderen digitalen Produktumgebungen.
- Bildung: Hochschulabschluss in Marketingforschung, Datenanalyse, Psychologie, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Sprachen: Deutsch ist Pflicht, sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
- Storytelling: Fähigkeit, komplexe Daten in klare Erzählungen und strategische Erkenntnisse für nicht-technische Stakeholder zu synthetisieren.
- Zusammenarbeit: Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten und Entscheidungen zu beeinflussen.
- Analytische Modellierung: Erfahrung in der Verknüpfung von Forschungsergebnissen mit betrieblichen und Verhaltensdaten; sicher im Umgang mit Datenvisualisierung, Regression und Trendanalyse.
So punkten wir bei Ihnen:
- Etablierte internationale Gruppe. Wir haben eine solide Grundlage, auf der wir wachsen können.
- Persönliche und berufliche Entwicklung. Wir bieten Ihnen Möglichkeiten zur Entwicklung und Entfaltung Ihres Potenzials.
- Umzugshilfe. Damit Ihr Umzug nach Karlsruhe so reibungslos wie möglich verläuft.
- Business Bike Leasing. Wir bieten eine nachhaltige Pendellösung und halten Sie gleichzeitig aktiv!
- Betriebliche Altersvorsorge. Sichern Sie Ihre Zukunft! Treten Sie unserer betrieblichen Altersvorsorge bei, wo wir zusätzliche finanzielle Unterstützung bieten.
- eGym. Wir fördern einen aktiven Lebensstil und haben zu diesem Zweck mit einer Online-Sportplattform zusammengearbeitet, die Zugang zu einer Vielzahl von Clubs und Angeboten in ganz Deutschland bietet.
- Moderne Büros. Unser eigener Campus in Karlsruhe bietet einen offenen Raum mit neuester Technologie.
- Events. Gesponserte Wohltätigkeits- und Teamevents; wir haben gerne Spaß zusammen als ein Team und stärken unsere Verbindungen.
- Unterstützende Umgebung. Wir glauben an Zusammenarbeit und Teamarbeit, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines jeden Einzelnen von uns.
Denken Sie, dass eine Karriere bei Tipico das Richtige für Sie ist? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Research Specialist Customer Experience - German Speaking (m/f/x) in Karlsruhe Arbeitgeber: SmartRecruiters Inc
SmartRecruiters ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und kollaborative Arbeitskultur fördert, in der jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit wettbewerbsfähigen Gehältern, großzügigen Aktienoptionen und einem remote-freundlichen Umfeld bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur bedeutende Wachstumschancen, sondern auch die Möglichkeit, an innovativen Lösungen zu arbeiten, die echte Auswirkungen auf die Talentakquise haben. Unsere Auszeichnungen für Vielfalt, Work-Life-Balance und Unternehmenskultur unterstreichen unser Engagement für das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Research Specialist Customer Experience - German Speaking (m/f/x) in Karlsruhe erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie SmartRecruiters Inc vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie SmartRecruiters Inc sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von SmartRecruiters Inc an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von SmartRecruiters Inc zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Research Specialist Customer Experience - German Speaking (m/f/x) in Karlsruhe mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei SmartRecruiters Inc arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Research Specialist Customer Experience - German Speaking (m/f/x) bei SmartRecruiters Inc an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SmartRecruiters Inc vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von SmartRecruiters Inc zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
