Portfoliomanager (m/w/d) – Kundenmanagement & Marketing in Wiesbaden

Portfoliomanager (m/w/d) – Kundenmanagement & Marketing

• Vollzeit
• Beschäftigungsart: Vollzeit
• Vertragsart: Innendienst Unbefristet
• Organisationseinheit: VH-MA-CX-CB CRM Business Management 00497905
• Laufbahn: Fach
• Tätigkeitsanteil: 100%
• Laufbahnstufe: 4

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Willkommen im Ressort Kunden & Vertrieb.Im Vertrieb stellen wir unsere Privat- und Firmenkunden in den Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, zu verstehen, was unsere Kunden bewegt und für sie passende Lösungen zu gestalten.Das zentrale Fundament unseres Erfolges sind unsere kommunikationsstarken Mitarbeitenden – heute und in Zukunft.

• Du verantwortest die Gesamtsteuerung des Portfolios Kundenmanagement & Marketing in der Initiative „Strategische Kundenzentrierung“.
• Themen, Epics und Maßnahmen bündelst du zu einem klaren, an der Strategie Next Level ausgerichteten Portfolio und stellst konsistente Planungen zu Zeit, Umfang und Budget sicher.
• Du schärfst Story und Zielbild des Portfolios, übersetzt strategische Ziele in Initiativen, Roadmaps und Meilensteine und bereitest entscheidungsreife Unterlagen für Gremien vor.
• Die Portfolio- und Roadmap-Planung koordinierst du über ARTs, Projekte und Linienaktivitäten und arbeitest eng mit Product Ownern, IT, Fachbereichen, Marketing, Vertrieb und weiteren Initiativen zusammen.
• Du priorisierst zwischen Kundennutzen, Machbarkeit und Kapazitäten – z.B. über Portfolio-Kanban, PI-Planung und Roadmap-Reviews.
• Die Omnikanal-Gesamtperspektive (Digital, Vertrieb, Service etc.) behältst du im Blick, übersetzt komplexe IT-Architekturen verständlich, erkennst Abhängigkeiten, Risiken und Synergien frühzeitig und leitest Maßnahmen ab.
• Transparenz schaffst du durch regelmäßiges Reporting zu Status, Fortschritt, Risiken und Forecast, bereitest Plan-/Ist-Abgleiche auf und gibst fundierte Handlungsempfehlungen.
• Du verfügst über einen (Fach-)Hochschulabschluss mit Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Mathematik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in einer Senior-Rolle im Portfoliomanagement bzw. in der Programm-/Projektsteuerung, idealerweise an der Schnittstelle Kundenmanagement/Marketing und Digital-/IT-Transformation.
• Sicher in agilen Strukturen (z.B. SAFe, ARTs, PI-Planung) und in klassischen Projekt- und Linienorganisationen.
• Verständnis für omnikanale Customer Journeys, Marketing- und Vertriebsprozesse sowie digitale Touchpoints.
• Ausgeprägte IT-, Daten- und Systemaffinität; Architektur-Logiken und Abhängigkeiten verstehst Du souverän.
• Du bist routiniert in Planung, Controlling und Reporting (Zeit, Umfang, Budget) und in der Übersetzung komplexer Inhalte in klare Roadmaps und Storylines.
• Moderations- und Kommunikationsstärke: Du verbindest Stakeholder, schaffst Klarheit und priorisierst fundiert.
• Unternehmerisches, kundenzentriertes Mindset sowie strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und souveränes Auftreten auf allen Hierarchieebenen.

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier .

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

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