Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei der Auftragsbearbeitung.
- Unternehmen: Wachsendes internationales Tech-Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Boni und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und langfristige Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenservice-Erfahrung in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium und Erfahrung im Kundenservice.
Ort: Roßdorf bei Darmstadt
Vertrag: Unbefristet Vollzeit
Smartsafe Europe GmbH, Tochtergesellschaft der Shenzhen Smartsafe Tech Co., Ltd, baut aktiv die Organisation in Deutschland aus. Internationale Zusammenarbeit zwischen deutschen und chinesischen Teams sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen die Arbeitsumgebung.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail (First-Level-Support)
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen
- Auftragsbearbeitung sowie Überwachung von Lieferstatus und Lagerbeständen
- Abwicklung von Retouren- und RMA-Prozessen in Zusammenarbeit mit Logistik und Service
- Pflege von Kundendaten im CRM‑System
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Produkt- und Servicedokumenten
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing oder Service
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Chinesischkenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit in dynamischen Situationen
- Interesse an internationalen Arbeitsumgebungen
Wir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Internationales Arbeitsumfeld
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Leistungsbezogene Boni
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents
- Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in einem wachsenden internationalen Tech-Unternehmen Arbeitgeber: Smartsafe Europe GmbH
Smartsafe Europe GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in Roßdorf bei Darmstadt bietet. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie leistungsbezogenen Boni, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in einem wachsenden internationalen Tech-Unternehmen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Smartsafe Europe GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in einem wachsenden internationalen Tech-Unternehmen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Smartsafe Europe GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smartsafe Europe GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Smartsafe Europe GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
