Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei der Auftragsbearbeitung.
- Unternehmen: Wachsendes internationales Tech-Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Boni und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und langfristige Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenservice-Erfahrung in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium und Erfahrung im Kundenservice.
Ort: Roßdorf bei Darmstadt
Vertrag: Unbefristet Vollzeit
Smartsafe Europe GmbH, Tochtergesellschaft der Shenzhen Smartsafe Tech Co., Ltd, baut aktiv die Organisation in Deutschland aus. Internationale Zusammenarbeit zwischen deutschen und chinesischen Teams sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen die Arbeitsumgebung.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail (First-Level-Support)
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen
- Auftragsbearbeitung sowie Überwachung von Lieferstatus und Lagerbeständen
- Abwicklung von Retouren- und RMA-Prozessen in Zusammenarbeit mit Logistik und Service
- Pflege von Kundendaten im CRM‑System
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Produkt- und Servicedokumenten
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing oder Service
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Chinesischkenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit in dynamischen Situationen
- Interesse an internationalen Arbeitsumgebungen
Wir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Internationales Arbeitsumfeld
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Leistungsbezogene Boni
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents
- Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in einem wachsenden internationalen Tech-Unternehmen Arbeitgeber: Smartsafe Europe GmbH
Smartsafe Europe GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in Roßdorf bei Darmstadt bietet. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie leistungsbezogenen Boni, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
