Mitarbeiter im User-Helpdesk (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen:

1. ein familiäres Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
2. einen verantwortungsvollen Job mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
3. kurze Kommunikationswege
4. Raum, eigene Ideen und Lösungen einzubringen
5. Unterstützung bei betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
6. aktives Feelgood-Management (z.B. frisches Obst, Kaffee- & Wasser-Flatrate, Team-Küche)
7. regelmäßige Teamtreffen & -events (z.B. monatlicher smartFriday)
8. firmeneigenes Fitness-Studio (smartFit)
9. firmeneigenes Kino (Cineworx)
10. ein hundefreundliches Unternehmen (smartDogs)
11. eine gute Autobahn-Anbindung (A4)

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Overath (Nähe Köln) suchen wir:

Mitarbeiter im User-Helpdesk (m/w/d)

Das machst Du bei uns …

1. 1st- und 2nd-Level-Support (Remote)
2. Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Ticketsystem und Telefon
3. Durchführung von Fehleranalysen und Remote-Fehlerbehebungen
4. Verwaltung und Administration von Microsoft Clients- und Serversystemen
5. Betreuung von Standard-Applikationen (z.B. Microsoft Office-Produkte)

Das bringst Du mit …

1. eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder Informationstechnischer Assistent) oder Studenten der IT
2. sicherer Umgang mit Clients und Servern (Windows-Betriebssysteme)
3. grundlegende Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke und Server
4. von Vorteil sind Kenntnisse im Bereich Hyper-V, NAS-Systeme, Backup-Lösungen und IT-Sicherheitsprodukten
5. selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
6. lösungsorientiertes Denken und Kundenorientierung
7. Spaß am Kundenkontakt

Über uns: smartworx berät und betreut seit mehr als 20 Jahren und mit über 30 Mitarbeitern Geschäftskunden aus verschiedenen Branchen. Hierfür bietet smartworx ein umfangreiches Portfolio an IT-Produkten und IT-Dienstleistungen. Neben dem klassischen IT-Service beschäftigen wir uns mit der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Dabei setzen wir auf individuelle Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen – egal ob einmalige Projekt-Unterstützung oder langfristiges IT-Outsourcing.

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