Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte IT-Support-Tickets und arbeite an spannenden technischen Projekten.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem dynamischen Team und innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Gelegenheit für Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld und wachse in deiner Karriere.
- Qualifikationen: Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerktechnologien erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Teil unseres Wachstums suchen wir einen motivierten IT Support Technician Level 2, der in der Lage ist, verschiedene Anfragen zu bearbeiten, zu technischen Projekten beizutragen und schrittweise zu höherwertigen Aufgaben zu wachsen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Verwaltung von Level 1 und 2 Support-Tickets (und schrittweise Level 3) über unser ITSMA-Tool.
- Bereitstellung von Unterstützung per Telefon, E-Mail und Fernzugriff.
- Diagnose, Lösung oder Eskalation technischer Vorfälle.
- Wartung und Verwaltung von Kundenumgebungen (hauptsächlich Microsoft 365 und Netzwerk-Infrastrukturen).
- Teilnahme an und Bereitstellung neuer Kundenprojekte.
- Dokumentation von Eingriffen und Beitrag zur kontinuierlichen Serviceverbesserung.
Gewünschtes Profil:
Erforderliche technische Fähigkeiten:
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Azure).
- Kenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP), Windows-Server-Umgebungen und Active Directory.
- Erfahrung mit Fernzugriffs- und Ticketmanagement-Tools.
- Gute Fähigkeit zur Diagnose und Lösung verschiedener technischer Vorfälle.
- Gute Englischkenntnisse auf technischem Niveau, sowohl mündlich als auch schriftlich erforderlich (mehrsprachige Umgebung und/oder gleichwertig im Microsoft-Bereich (MS-900, MD-102, AZ-104)).
- ITIL-Zertifizierung - ein Plus.
Persönliche Qualitäten:
- Exzellente Kundenservicefähigkeiten.
- Autonomie, Sorgfalt und analytische Fähigkeiten.
- Gute Stressbewältigungs- und Priorisierungsfähigkeiten.
- Bereitschaft zu lernen und zum Level 3 Support aufzusteigen.
- Freude an Teamarbeit und Zusammenarbeit.
IT Support Technician Level 2 Arbeitgeber: SmartYou SA
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilnahme an spannenden technischen Projekten bieten. In unserer modernen Umgebung haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im IT-Support weiter auszubauen und sich auf höhere Aufgaben vorzubereiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Technician Level 2 erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Technician Level 2 bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Das kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und vielleicht sogar einen Insider-Tipp zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Übe typische Fragen zu Microsoft 365, Netzwerken und Ticketmanagement-Tools. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster wirst du auftreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Projekte und Entwicklungen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Technician Level 2 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die technischen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du technische Probleme gelöst hast. Zeig uns, dass du die nötigen Skills hast, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Verwende klare Sprache:Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir deine Punkte leicht verstehen können. Das zeigt uns, dass du auch in der Kommunikation mit unseren Kunden stark bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SmartYou SA vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Microsoft 365 und Netzwerktechnologien wie TCP/IP und VPN auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten, da sie in der Position als IT Support Technician Level 2 entscheidend sind.
✨Kundenservice im Fokus
Denke daran, dass exzellente Kundenservicefähigkeiten gefragt sind. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um technische Probleme zu lösen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite einige konkrete Beispiele vor, in denen du technische Vorfälle diagnostiziert und gelöst hast. Dies zeigt nicht nur dein technisches Know-how, sondern auch deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit und Zusammenarbeit wichtig sind, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich in einem Team gearbeitet hast. Teile Geschichten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deine Bereitschaft, von anderen zu lernen, verdeutlichen.
