Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und arbeite an spannenden Projekten mit.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im IT-Support mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein freundliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten und wachse in einer unterstützenden Umgebung.
- Qualifikationen: Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerktechnologien erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Rahmen unseres Wachstums suchen wir einen motivierten IT-Supporttechniker der Stufe 2, der in der Lage ist, vielfältige Anfragen zu bearbeiten, an technischen Projekten mitzuwirken und schrittweise in höhere Aufgaben überzugehen.
Hauptaufgaben
- Verwaltung von Support-Tickets der Stufen 1 und 2 (und schrittweise der Stufe 3) über unser Tool ITSMA
- Akkreditierung der Unterstützung per Telefon, E-Mail und Fernzugriff
- Diagnose, Lösung oder Eskalation technischer Vorfälle
- Wartung und Verwaltung von Kundenumgebungen (hauptsächlich Microsoft 365 und Netzwerkinfrastrukturen)
- Teilnahme am Rollout neuer Kundenprojekte
- Dokumentation der Einsätze und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Services
Gesuchtes Profil
Erforderliche technische Fähigkeiten
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Azure)
- Kenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP)
- Umgebungen mit Windows Server und Active Directory
- Erfahrung mit Fernzugriffs- und Ticketmanagement-Tools
- Gute Fähigkeit zur Diagnose und Lösung vielfältiger technischer Vorfälle
- Gutes technisches Englisch in Wort und Schrift erforderlich
- Mehrsprachige Umgebung und/oder gleichwertige Qualifikationen im Microsoft-Bereich (MS-900, MD-102, AZ-104), ITIL-Zertifizierung von Vorteil
Persönliche Eigenschaften
- Exzellente Kundenserviceorientierung
- Eigenständigkeit, Sorgfalt und Analysefähigkeit
- Gute Stress- und Prioritätenbewältigung
- Bereitschaft zu lernen und sich in den Support der Stufe 3 weiterzuentwickeln
- Freude an der Teamarbeit
IT-Supporttechniker der Stufe 2 Arbeitgeber: SmartYou SA
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten. In dieser Rolle als IT-Supporttechniker der Stufe 2 haben Sie die Chance, an spannenden Projekten mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten in einer modernen Arbeitsumgebung weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Supporttechniker der Stufe 2 erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor! Übe typische Fragen, die in deinem Bereich gestellt werden könnten, und sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen. Nimm an Webinaren oder Meetups teil, um dein Wissen zu erweitern und gleichzeitig neue Kontakte zu knüpfen, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Position und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine Bewerbung individuell anzupassen und deine relevanten Erfahrungen hervorzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporttechniker der Stufe 2 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeige deine technischen Fähigkeiten:Da wir einen IT-Supporttechniker suchen, solltest du deine Kenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerktechnologien klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und Projekten, die du bereits umgesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SmartYou SA vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerktechnologien wie TCP/IP und VPN auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten, um dein technisches Know-how zu demonstrieren.
✨Kundenservice im Fokus
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und wie du dabei mit Kunden kommuniziert hast.
✨Einsatz von Ticketmanagement-Tools
Mach dich mit dem Ticketmanagement-Tool ITSMA vertraut, falls du es noch nicht kennst. Zeige während des Interviews, dass du die Wichtigkeit der Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Anfragen verstehst und bereit bist, diese Tools effektiv zu nutzen.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten, ist entscheidend. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um technische Herausforderungen zu meistern.
