Du verantwortest den operativen Betrieb unseres Network Operations Centers und stellst Stabilität, Verfügbarkeit, Sicherheit sowie die Einhaltung von SLAs und wirtschaftlicher Ziele sicher. Du führst und entwickelst ein siebenköpfiges Team – von Onboarding über Coaching bis Performance Management. Als SPOC (Single Point of Contact) bist du zentrale Ansprechperson für technische Betriebsfragen, Eskalationen und bereichsübergreifende Abstimmungen. Du steuerst das Alarm- und Störungsmanagement und sorgst für die proaktive Überwachung unserer Ladeinfrastruktur. Du planst Ressourcen, Schichten und Rufbereitschaften und stellst eine optimale Einsatzplanung sicher. Du koordinierst externe Dienstleister, Hersteller, Inbetriebnahmen und Wartungen. Du arbeitest eng mit Customer Operations, Field Service, Technical Operations und Product Management und Sales zusammen. Du optimierst Prozesse und Tools rund um Inbetriebnahme, Instandsetzung und Eskalationsmanagement und sorgst für eine strukturierte Dokumentation. Du analysierst KPIs und Reportings, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und treibst deren Umsetzung voran. Du vertrittst Network Operations in Eskalations- und Review-Meetings mit Kund:innen. Du initiierst und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Effizienz- und Qualitätssteigerung. Das bringst du mit:
Mindestens 5+ Jahre Führungserfahrung in der Leitung von operativen Service Teams mit starkem Fokus auf Personalführung und SLA Management Technischer Hintergrund (z. B. Ausbildung oder Studium in Elektrotechnik, Informatik, Maschinenbau oder relevante Berufserfahrung) – praktische Erfahrung mit technischen Systemen von Vorteil Mehrjährige operative Erfahrung in technischen Betriebsabläufen, Incident Management oder Network/Field Operations Erfahrung mit SLA‑Steuerung, Dienstleister Management, Einsatzplanung und KPI‑Reporting Vertrautheit mit Service‑Tools (z. B. ERP, CRM), Monitoring‑ und Ticketing‑Systemen Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeit Fähigkeit auch in intensiven Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Reisebereitschaft und Bereitschaftsdienst / Rufbereitschaft nach Bedarf Affinität zur E-Mobilität Deshalb arbeiten wir gerne bei SMATRICS
Von den Werkstudierenden bis zum CEO: Wir begegnen uns alle auf Augenhöhe und pflegen eine kollegiale Du-Kultur. Als Werkstudent bekommst du Einblicke in spannende IT-Projekte und moderne Technologien Wir leben flexibles hybrides Arbeiten: Home Office und Büro Anteile sind abhängig von deiner Rolle im Team. Wir bieten dir viel Flexibilität in der Gestaltung deines Arbeitsalltags. Mitgestaltung und Weiterentwicklung – ja bitte! Sofort Teil des Teams: Durch unser Buddy-System und das strukturierte Onboarding ist dir ein einfacher Einstieg sicher: Du arbeitest in einem motivierten und kollegialen Team Wir bieten dir ein attraktives Gehalt (mind. EUR 4.800€ brutto/Monat - je nach Erfahrung ist eine Überzahlung möglich). Und sonst? Bei SMATRICS erwarten dich zahlreiche Job Benefits - mehr als hier Platz hätten. Informiere dich darüber direkt auf unserer Karriereseite. Das sind wir
Wir sind das SMATRICS Team und steuern mit mehr als 140 Kolleg:innen mit vollem Akku auf ein großes Ziel zu: Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Elektromobilität! Als Vorreiter dieser Branche ermöglichen wir smartes Laden, treiben gemeinsam mit unseren Shareholdern VERBUND und EnBW den Mobilitätswandel voran und sehen Nachhaltigkeit als unseren Auftrag. Wir brauchen Zuwachs für unser starkes und ambitioniertes Team, denn Erfolg macht nur gemeinsam Spaß. Nutze deine Chance, einen sinnstiftenden Beitrag für einen lebenswerten Planeten zu leisten! Du bist an Bord?
Gloria freut sich auf deinen aktuellen, aussagekräftigen und deutschsprachigen Lebenslauf an jobs@smatrics.com. Du erhältst Rückmeldung binnen weniger Tage. Noch mehr Infos über SMATRICS findest du hier:
https://smatrics.com/karriere
#J-18808-Ljbffr
Mindestens 5+ Jahre Führungserfahrung in der Leitung von operativen Service Teams mit starkem Fokus auf Personalführung und SLA Management Technischer Hintergrund (z. B. Ausbildung oder Studium in Elektrotechnik, Informatik, Maschinenbau oder relevante Berufserfahrung) – praktische Erfahrung mit technischen Systemen von Vorteil Mehrjährige operative Erfahrung in technischen Betriebsabläufen, Incident Management oder Network/Field Operations Erfahrung mit SLA‑Steuerung, Dienstleister Management, Einsatzplanung und KPI‑Reporting Vertrautheit mit Service‑Tools (z. B. ERP, CRM), Monitoring‑ und Ticketing‑Systemen Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeit Fähigkeit auch in intensiven Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Reisebereitschaft und Bereitschaftsdienst / Rufbereitschaft nach Bedarf Affinität zur E-Mobilität Deshalb arbeiten wir gerne bei SMATRICS
Von den Werkstudierenden bis zum CEO: Wir begegnen uns alle auf Augenhöhe und pflegen eine kollegiale Du-Kultur. Als Werkstudent bekommst du Einblicke in spannende IT-Projekte und moderne Technologien Wir leben flexibles hybrides Arbeiten: Home Office und Büro Anteile sind abhängig von deiner Rolle im Team. Wir bieten dir viel Flexibilität in der Gestaltung deines Arbeitsalltags. Mitgestaltung und Weiterentwicklung – ja bitte! Sofort Teil des Teams: Durch unser Buddy-System und das strukturierte Onboarding ist dir ein einfacher Einstieg sicher: Du arbeitest in einem motivierten und kollegialen Team Wir bieten dir ein attraktives Gehalt (mind. EUR 4.800€ brutto/Monat - je nach Erfahrung ist eine Überzahlung möglich). Und sonst? Bei SMATRICS erwarten dich zahlreiche Job Benefits - mehr als hier Platz hätten. Informiere dich darüber direkt auf unserer Karriereseite. Das sind wir
Wir sind das SMATRICS Team und steuern mit mehr als 140 Kolleg:innen mit vollem Akku auf ein großes Ziel zu: Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Elektromobilität! Als Vorreiter dieser Branche ermöglichen wir smartes Laden, treiben gemeinsam mit unseren Shareholdern VERBUND und EnBW den Mobilitätswandel voran und sehen Nachhaltigkeit als unseren Auftrag. Wir brauchen Zuwachs für unser starkes und ambitioniertes Team, denn Erfolg macht nur gemeinsam Spaß. Nutze deine Chance, einen sinnstiftenden Beitrag für einen lebenswerten Planeten zu leisten! Du bist an Bord?
Gloria freut sich auf deinen aktuellen, aussagekräftigen und deutschsprachigen Lebenslauf an jobs@smatrics.com. Du erhältst Rückmeldung binnen weniger Tage. Noch mehr Infos über SMATRICS findest du hier:
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Network Operations Lead (m/w/d) Arbeitgeber: SMATRICS
SMATRICS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Elektrotechniker:innen im Außendienst nicht nur ein attraktives Gehalt ab 4.000 € monatlich bietet, sondern auch die Möglichkeit, flexibel und hybrid zu arbeiten. In einem freundlichen Team und einem modernen Arbeitsumfeld fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter:innen, während sie an der spannenden Zukunft der Ladeinfrastruktur in Süd- und Ostösterreich mitwirken.
