Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support per Telefon und Video-Call, E-Mail-Support und Beratung zu Smart-Home-Lösungen.
- Unternehmen: Smattex GmbH, ein innovativer Onlineshop für Smart Home Produkte.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Zugang zu neuesten Smart-Home-Produkten.
- Weitere Informationen: Moderne Tools und KI-Unterstützung für effizientes Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines technikbegeisterten Teams und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Elektrohandwerk oder Automatisierungstechnik, Erfahrung mit Netzwerktechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
smattex ist ein auf Smart Home spezialisierter Onlineshop für Deutschland und Österreich. Unser Sortiment ist zu 100 % Matter-kompatibel. Außerdem entwickeln wir eigene Produkte und betreiben einen YouTube-Kanal mit über 300 Videos. Wir sind ein kleines Team mit kurzen Wegen und arbeiten mit modernen, stark automatisierten Prozessen. Für unsere Kundenbetreuung suchen wir ab sofort dich.
Deine Aufgaben
- Technischer Support per Telefon & Video-Call: Du hilfst unseren Kunden bei Einrichtung, Fehlersuche und Kompatibilitätsfragen.
- E-Mail-Support: Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, unterstützt von KI.
- Beratung & Angebote: Du berätst zu Smart-Home-Lösungen und erstellst Angebote – auch für größere Projekte.
- Retouren & Reparaturen: Du wickelst Rücksendungen und Reparaturfälle mit unseren Kunden ab – über einen fertig eingerichteten, automatisierten Prozess.
- Lager: Wenn es eng wird, packst du gelegentlich im Versand und in der Produktion mit an.
Das bringst du idealerweise mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Elektrohandwerk und Baustellenerfahrung in der Elektroinstallation oder
- beruflicher Background aus dem Bereich Automatisierungstechnik mit Wissen aus dem Bereich Elektroinstallation
- Erfahrung mit Netzwerktechnik (LAN, WLAN, Mesh & Co.)
- Büroerfahrung – PC, E-Mail und strukturiertes Arbeiten am Schreibtisch sind dir vertraut
- Englisch so gut, dass du technische Texte verstehst und ein Telefonat führen kannst
- Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten gegenüber Kunden
- Wünschenswert: Smart-Home-Erfahrung (z. B. Matter, Home Assistant)
Das bieten wir dir:
- Abwechslungsreiche Arbeit zwischen Technik und Kundenkontakt
- Technikbegeistertes Team auf Augenhöhe
- Moderne Tools und KI-Unterstützung statt Papierkram
- Zugang zu den neuesten Smart-Home-Produkten – du bist ganz vorne mit dabei
- Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit (außerhalb der Telefonzeiten) Montag bis Freitag. Kein Wochenenddienst.
- Attraktives Gehalt plus 50 € steuerfreier Sachbezug pro Monat
Interesse? Schick uns deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, frühestmöglicher Start, Gehaltsvorstellung) an info@smattex.de.
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Support, Beratung & Retouren in Geiselhöring Arbeitgeber: smattex
Die smattex GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und technologiebegeisterten Team zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, modernsten Tools und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern bieten auch Zugang zu den neuesten Smart-Home-Produkten. Hier in Geiselhöring profitierst du von kurzen Entscheidungswegen und einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld, das Technik und Kundenkontakt vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Support, Beratung & Retouren in Geiselhöring erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei smattex suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Support, Beratung & Retouren in Geiselhöring mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei smattex im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei smattex vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über smattex und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
