Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Support, Beratung & Retouren in Geiselhöring

**smattex GmbH · Geiselhöring, Niederbayern · [Vollzeit/Teilzeit] · ab sofort** smattex ist ein auf Smart Home spezialisierter Onlineshop für Deutschland und Österreich. Unser Sortiment ist zu 100 % Matter-kompatibel. Außerdem entwickeln wir eigene Produkte und betreiben einen YouTube-Kanal mit über 300 Videos. Wir sind ein kleines Team mit kurzen Wegen und arbeiten mit modernen, stark automatisierten Prozessen. Für unsere Kundenbetreuung suchen wir ab sofort dich. ### Deine Aufgaben - **Technischer Support per Telefon & Video-Call:** Du hilfst unseren Kunden bei Einrichtung, Fehlersuche und Kompatibilitätsfragen. - **E-Mail-Support:** Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, unterstützt von KI. - **Beratung & Angebote:** Du berätst zu Smart-Home-Lösungen und erstellst Angebote – auch für größere Projekte. - **Retouren & Reparaturen:** Du wickelst Rücksendungen und Reparaturfälle mit unseren Kunden ab – über einen fertig eingerichteten, automatisierten Prozess. - **Lager:** Wenn es eng wird, packst du gelegentlich im Versand und in der Produktion mit an. ### Das bringst du mit - Abgeschlossene Ausbildung im Elektrohandwerk und Baustellenerfahrung in der Elektroinstallation - Erfahrung mit Netzwerktechnik (LAN, WLAN, Mesh & Co.) - Büroerfahrung – PC, E-Mail und strukturiertes Arbeiten am Schreibtisch sind dir vertraut - Englisch so gut, dass du technische Texte verstehst und ein Telefonat führen kannst - Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten gegenüber Kunden - Wünschenswert: Smart-Home-Erfahrung (z. B. Matter, Home Assistant) ### Das bieten wir dir - Abwechslungsreiche Arbeit zwischen Technik und Kundenkontakt - Technikbegeistertes Team auf Augenhöhe - Moderne Tools und KI-Unterstützung statt Papierkram - Zugang zu den neuesten Smart-Home-Produkten – du bist ganz vorne mit dabei - Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit (außerhalb der Telefonzeiten) - Attraktives Gehalt plus 50 € steuerfreier Sachbezug pro Monat ### Interesse? Schick uns deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, frühestmöglicher Start, Gehaltsvorstellung) an **info@smattex.de**