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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Kundendaten und unterstütze bei der Kreditberatung per Telefon.
- Arbeitgeber: Smava ist ein führendes FinTech, das Kredite transparent und fair macht.
- Mitarbeitervorteile: 100% Homeoffice, unlimitierte Provision, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kreditmarktes mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, starke Kommunikationsfähigkeiten und Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion in einem internationalen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.
Unsere Mission ist es, Transparenz auf dem deutschen Kreditmarkt zu schaffen. Dies erreichen wir durch unsere individuelle und auf die Bedürfnisse der Kund*innen abgestimmte telefonische Beratung. Als Call Center Agent (w/m/d) - Kundenrückgewinnung hast du ein ehrliches Interesse an den Bedürfnissen deiner Kund*innen. Du bist ein Kommunikationstalent, hast Spaß an unterschiedlichen Kund*innentypen und bist auch sonst immer auf der Sonnenseite des Lebens unterwegs? Dann bist du bei uns genau richtig!
- Du bist für die Optimierung und Vervollständigung von Kund*innendatensätzen per Telefon zuständig (Outbound).
- Du unterstützt Kund*innen bei der Dateneingabe und ebnest damit unseren Kund*innen den Weg zum günstigsten Kredit.
- Du leitest Kund*innenanfragen an unsere Kreditspezialisten weiter und unterstützt somit bei einer umfangreichen Kreditberatung.
- Als Call Center Agent*in bist du stets an der Verbesserung unserer Prozesse beteiligt und optimierst somit das bestehende Qualitätsmanagement.
- Keine Kaltakquise - Deine Kund*innen haben ihre Daten aktiv bei uns hinterlassen.
- Mit unseren modernen Kommunikationstools und den digitalen Abschlussmöglichkeiten unserer Partner steht einem effizienten Arbeitsalltag nichts entgegen.
- Du konntest bereits erste Berufserfahrungen im direkten Kontakt mit Kund*innen sammeln - idealerweise telefonisch (Vertrieb, Sales oder im Verkauf).
- Kommunikation ist deine Stärke! Du gehst gern in den direkten Kontakt mit Kund*innen und analysierst den Bedarf.
- Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.
- Im Umgang mit Computern bist du sicher und du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.
- Dazu fühlst du dich im Team wohl, bist zuverlässig, selbstständig und hast ein gutes Zeitmanagement.
Deine Motivation wird bei uns belohnt: Profitiere von unserem Gehaltsmodell mit ungedeckelter Provision! Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung.
Work-Life-Balance: Genieße die Flexibilität, zu 100% deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten. Deine Einarbeitung erfolgt vollständig digital, und wir kümmern uns um die unkomplizierte Zusendung des benötigten Equipments vor Jobbeginn. Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch. Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern.
Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren.
Kontaktperson:
Smava GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent - Kundenrückgewinnung im Homeoffice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige dein Interesse an der Kundenrückgewinnung, indem du dich über aktuelle Trends im Kreditmarkt informierst. Das hilft dir, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du verschiedene Kundentypen ansprechen und auf ihre Bedürfnisse eingehen kannst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von smava zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die verwendeten Kommunikationstools und Systeme, die bei smava eingesetzt werden. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Tools hast, erwähne dies im Gespräch, um deine schnelle Einarbeitung zu betonen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent - Kundenrückgewinnung im Homeoffice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über smava und deren Ziel, Transparenz im Kreditmarkt zu schaffen. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Mission verstehst und unterstützen möchtest.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position stark auf Kommunikation ausgerichtet ist, betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Fähigkeit, auf verschiedene Kundentypen einzugehen.
Betone deine Teamfähigkeit: Da das Unternehmen Wert auf ein diverses und inklusives Team legt, solltest du Beispiele anführen, die deine Teamarbeit und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Menschen aus verschiedenen Hintergründen zeigen.
Bereite dich auf digitale Tools vor: Da die Arbeit im Homeoffice erfolgt und moderne Kommunikationstools verwendet werden, erwähne deine Erfahrung mit digitalen Systemen und deine Bereitschaft, dich schnell in neue Software einzuarbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smava GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei smava arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im Call Center viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über smava
Recherchiere über smava, die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, sowie ihre Unternehmenswerte. Dies hilft dir, im Interview gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Firma zu zeigen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da das Arbeiten im Homeoffice oft Teamarbeit erfordert, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu betonen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
