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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Kundendaten und unterstütze bei der Kreditberatung per Telefon.
- Arbeitgeber: Smava ist ein führendes FinTech, das Kredite transparent und fair macht.
- Mitarbeitervorteile: 100% Homeoffice, unlimitierte Provision, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kreditmarktes mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, starke Kommunikationsfähigkeiten und Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.
- Andere Informationen: Digitale Einarbeitung und modernes Equipment werden bereitgestellt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.
Unsere Mission ist es, Transparenz auf dem deutschen Kreditmarkt zu schaffen. Dies erreichen wir durch unsere individuelle und auf die Bedürfnisse der Kund*innen abgestimmte telefonische Beratung. Als Call Center Agent (w/m/d) - Kundenrückgewinnung hast du ein ehrliches Interesse an den Bedürfnissen deiner Kund*innen. Du bist ein Kommunikationstalent, hast Spaß an unterschiedlichen Kund*innentypen und bist auch sonst immer auf der Sonnenseite des Lebens unterwegs? Dann bist du bei uns genau richtig!
- Du bist für die Optimierung und Vervollständigung von Kund*innendatensätzen per Telefon zuständig (Outbound).
- Du unterstützt Kund*innen bei der Dateneingabe und ebnest damit unseren Kund*innen den Weg zum günstigsten Kredit.
- Du leitest Kund*innenanfragen an unsere Kreditspezialisten weiter und unterstützt somit bei einer umfangreichen Kreditberatung.
- Als Call Center Agent*in bist du stets an der Verbesserung unserer Prozesse beteiligt und optimierst somit das bestehende Qualitätsmanagement.
- Keine Kaltakquise - Deine Kund*innen haben ihre Daten aktiv bei uns hinterlassen.
- Mit unseren modernen Kommunikationstools und den digitalen Abschlussmöglichkeiten unserer Partner steht einem effizienten Arbeitsalltag nichts entgegen.
- Du konntest bereits erste Berufserfahrungen im direkten Kontakt mit Kund*innen sammeln - idealerweise telefonisch (Vertrieb, Sales oder im Verkauf).
- Kommunikation ist deine Stärke! Du gehst gern in den direkten Kontakt mit Kund*innen und analysierst den Bedarf.
- Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.
- Im Umgang mit Computern bist du sicher und du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.
- Dazu fühlst du dich im Team wohl, bist zuverlässig, selbstständig und hast ein gutes Zeitmanagement.
Deine Motivation wird bei uns belohnt: Profitiere von unserem Gehaltsmodell mit ungedeckelter Provision! Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung.
Work-Life-Balance: Genieße die Flexibilität, zu 100% deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten. Deine Einarbeitung erfolgt vollständig digital, und wir kümmern uns um die unkomplizierte Zusendung des benötigten Equipments vor Jobbeginn. Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch. Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern.
Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren.
Kontaktperson:
Smava GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent - Kundenrückgewinnung im Homeoffice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige dein Interesse an der Kundenrückgewinnung, indem du dich über aktuelle Trends im Kreditmarkt informierst. Das hilft dir, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du verschiedene Kundentypen ansprechen würdest, um deine Flexibilität und dein Einfühlungsvermögen zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu betonen. Überlege dir konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die digitalen Tools, die smava verwendet. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, erwähne dies, um deine Einarbeitungszeit zu verkürzen und deine technische Affinität zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent - Kundenrückgewinnung im Homeoffice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über smava und deren Ziel, Transparenz im Kreditmarkt zu schaffen. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Mission verstehst und unterstützen möchtest.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten in früheren Positionen eingesetzt hast, insbesondere im telefonischen Kontakt mit Kunden.
Betone deine Erfahrung im Kundenkontakt: Wenn du bereits Erfahrungen im Vertrieb oder im direkten Kundenkontakt hast, stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar darstellst. Beispiele aus der Praxis können deine Eignung unterstreichen.
Zeige deine Teamfähigkeit und Selbstständigkeit: Da die Arbeit im Homeoffice erfolgt, ist es wichtig, sowohl Teamarbeit als auch Selbstständigkeit zu betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich in einem Team gearbeitet hast und gleichzeitig eigenverantwortlich Aufgaben erledigen konntest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smava GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenkontakt beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du mit verschiedenen Kundentypen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Zeige dein Kommunikationstalent
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Informiere dich über smava
Recherchiere im Vorfeld über smava und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenrückgewinnungsprozess oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.