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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kund*innen im Kreditprozess aus dem Homeoffice.
- Arbeitgeber: Smava, eines der größten FinTechs in Deutschland mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Homeoffice-Optionen und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Kreditmarktes und arbeite in einem modernen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams aus über 50 Nationen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.
Unser Kundenservice Team ist die erste Anlaufstelle für alle, die einen Kredit wünschen und Rückfragen rund um die Finanzierung haben. Das macht dich zu unserem Aushängeschild. Wenn du Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld ohne klassische Callcenter Atmosphäre hast, dann bewirb dich jetzt bei uns.
Deine Aufgaben:
- Telefonische Beratung und Betreuung von Kund*innen im Einreichungsprozess für eine reibungslose Abwicklung.
- Unterstützung bei Legitimationen per VideoIdent und PostIdent für einen effizienten Prozess.
- Klare Erklärung von Vertragsdetails zur besseren Entscheidungsgrundlage.
- Transparente Statusupdates, um Kund*innen stets auf dem Laufenden zu halten.
- Korrektur von Datenabweichungen im CRM-System zur Sicherstellung der Datenqualität.
- Versand maßgeschneiderter Angebote auf Kund*innenwunsch für eine individuelle Betreuung.
- Beratung zu Kreditvergleichsoptionen unter Berücksichtigung persönlicher Bedürfnisse.
- Weiterleitung qualifizierter Leads an den Sales-Bereich für vertiefende Beratung.
- Mitwirkung an der Prozessoptimierung zur Verbesserung von Workflows und Effizienz.
- Schnittstelle zwischen Kund*innen, Sales-Beraterinnen und dem Banken-Team für eine reibungslose Zusammenarbeit.
Dein Profil:
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du hast mind. 6 Monate Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (z. B. Front Office, Call Center).
- Du bietest deinen Kund*innen einen erstklassigen Service mit Leidenschaft und Begeisterung.
- Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse (z. B. Microsoft Office).
- Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt.
- Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem.
- Ausgeprägte Service- und Kund*innenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.
Wir bieten:
- Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung.
- Work-Life-Balance: Genieße die Flexibilität, zu 100% deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten.
- Deine Einarbeitung erfolgt vollständig digital, und wir kümmern uns um die unkomplizierte Zusendung des benötigten Equipments vor Jobbeginn.
- Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch.
- Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern.
- Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein.
Junior Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice Arbeitgeber: Smava GmbH
Kontaktperson:
Smava GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Kundenservice Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei smava arbeiten oder im FinTech-Bereich tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und uns zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Branche. Wenn du uns zeigst, dass du die digitale Zukunft des Kreditmarktes verstehst, beeindruckst du uns sicher.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und was du mitbringst. Lange Texte sind nicht unser Ding!
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in diesem Bereich hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten und wie du Kunden begeistert hast – das zählt doppelt!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smava GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über smava
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über smava und die Dienstleistungen verschaffen. Verstehe, wie der Online-Kreditvergleich funktioniert und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dir Gedanken über häufige Fragen von Kund*innen machst. Überlege dir, wie du diese Fragen klar und freundlich beantworten würdest. Das hilft dir, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im Kundenservice sind Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, wie du Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten zu verfeinern und sicherer zu werden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.