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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und unterstütze sie im Kreditprozess.
- Arbeitgeber: Smava, eines der größten FinTechs in Deutschland mit über 300.000 zufriedenen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: 100% Homeoffice, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Sportkooperationen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Kreditmarktes in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Leidenschaft für erstklassigen Service.
- Andere Informationen: Dynamisches Team aus über 50 Nationen mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir dich ab sofort in Vollzeit als: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice Unser Kundenservice Team ist die erste Anlaufstelle für alle, die einen Kredit wünschen und Rückfragen rund um die Finanzierung haben. Das macht dich zu unserem Aushängeschild. Wenn du Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld ohne klassische Callcenter Atmosphäre hast, dann bewirb dich jetzt bei uns als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice. Außerdem hast du bei uns nach der Einarbeitung die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten. Telefonische Beratung und Betreuung von Kund*innen im Einreichungsprozess für eine reibungslose Abwicklung. Unterstützung bei Legitimationen per VideoIdent und PostIdent für einen effizienten Prozess. Klare Erklärung von Vertragsdetails zur besseren Entscheidungsgrundlage. Transparente Statusupdates, um Kund*innen stets auf dem Laufenden zu halten. Korrektur von Datenabweichungen im CRM-System zur Sicherstellung der Datenqualität. Versand maßgeschneiderter Angebote auf Kund*innenwunsch für eine individuelle Betreuung. Beratung zu Kreditvergleichsoptionen unter Berücksichtigung persönlicher Bedürfnisse. Weiterleitung qualifizierter Leads an den Sales-Bereich für vertiefende Beratung. Mitwirkung an der Prozessoptimierung zur Verbesserung von Workflows und Effizienz. Schnittstelle zwischen Kund*innen, Sales-Beraterinnen und dem Banken-Team für eine reibungslose Zusammenarbeit. Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Du hast mind. 6 Monate Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (z. B. Front Office, Call Center) Du bietest deinen Kund*innen einen erstklassigen Service mit Leidenschaft und Begeisterung Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse (z. B. Microsoft Office) Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem Ausgeprägte Service- und Kund*innenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung Work-Life-Balance: Genieße die Flexibilität, zu 100% deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten Deine Einarbeitung erfolgt vollständig digital, und wir kümmern uns um die unkomplizierte Zusendung des benötigten Equipments vor Jobbeginn Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren
Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice Arbeitgeber: Smava GmbH
Kontaktperson:
Smava GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über smava und unsere Dienstleistungen. Wenn du die Werte und die Mission unseres Unternehmens verstehst, kannst du besser zeigen, wie du ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, damit du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Bewerbungssystem! Es ist der schnellste Weg, um dich bei uns zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Schnickschnack. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen. Zeige, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du dabei gelernt hast. Das hilft uns, deine Eignung besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smava GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über smava
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über smava und die Dienstleistungen verschaffen. Verstehe, wie der Kreditvergleich funktioniert und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast.
✨Technische Vorbereitung
Da die Position im Homeoffice ist, stelle sicher, dass deine Technik einwandfrei funktioniert. Teste deine Internetverbindung, Kamera und Mikrofon vor dem Interview. So kannst du technische Probleme während des Gesprächs vermeiden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Einarbeitungsprozessen oder den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen.