Junior Sales Operations Manager

Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.

Du möchtest Abläufe hinterfragen, digitale Lösungen mitgestalten und Projekte wirklich voranbringen? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Teil unseres Quality Management Teams – einem eingespielten Team aus sieben Kolleg*innen – übernimmst du Verantwortung für strategische Themen im Bereich Sales und Customer Operations. Du gestaltest gemeinsam mit Customer Operations und IT die Weiterentwicklung unserer Prozesse, Systeme sowie digitalen Lösungen und begleitest Projekte, die unsere Teams nachhaltig voranbringen.

Das machst du bei uns:

• Du analysierst bestehende Prozesse in unseren vertrieblichen Abteilungen, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen passende Lösungen.
• Du nutzt KPIs und Erkenntnisse aus dem operativen Alltag, um Verbesserungspotenziale zu erkennen und konkrete Maßnahmen für Effizienz- und Qualitätssteigerungen abzuleiten.
• Du identifizierst Potenziale für Automatisierungen und KI-gestützte Lösungen und begleitest deren Einführung.
• Du arbeitest cross-funktional mit Bereichen wie Produkt, Marketing sowie IT zusammen und begleitest Projekte, Automatisierungen und Optimierungen – von der Idee bis zur Umsetzung.
• Du bist Ansprechperson für unsere internen CRM-Systeme im Bereich Kredite, Kreditkarten und Versicherungen.
• Du unterstützt die kontinuierliche Optimierung unseres Kommunikationsmanagements (E‑Mail, SMS und Chat).

Das bist du:

• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (z. B. BWL, VWL) oder eine kaufmännische Ausbildung.
• Erste praktische Erfahrung im Projekt-, Prozess-, Produkt- oder Operations Management – z. B. durch Praktika, Werkstudiumstätigkeiten oder erste Berufserfahrung in einem agilen Umfeld.
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenmotivation.
• Begeisterung für digitale Prozesse, Automatisierungen und neue Technologien.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint); Erfahrungen mit Jira, Confluence, Miro oder Zendesk sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie fließende Englischkenntnisse.
• Exzellente kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres, überzeugendes Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern und Entscheidungsträgern.

Das bieten wir dir:

• Ein offenes, dynamisches Arbeitsumfeld mit einem multikulturellen Team aus über 50 Nationen.
• Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein.
• Work-Life-Balance: Bei uns kannst du bis zu drei Tage pro Woche im Home Office arbeiten.
• Ein modern ausgestattetes Büro inklusive Dachterrasse, Lounge und vielem mehr.
• Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam: Dazu kommen wir zu regelmäßigen Events wie zum Company Lunch, Tischtennisturnier oder zu unserer Summer Party zusammen.
• Mit Uber Eats bekommst du dein Mittagessen direkt ins Büro geliefert und sparst gleichzeitig durch die Bezuschussung von smava.
• Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch.
• Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern sowie wöchentliche Sportangebote in unseren Büros.
• Wir engagieren uns für soziale Projekte und bezuschussen dein Ticket für den ÖPNV, damit du umweltbewusst unterwegs bist.
• Profitiere von exklusiven Angeboten von einer Vielzahl an Marken und sichere dir beim Einkaufen tolle Ersparnisse durch unsere Partnerschaft mit Corporate Benefits.
• Eine von smava geförderte betriebliche Altersvorsorge.

Bei smava stehen wir für Vielfalt und schaffen ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungs- und Entwicklungschancen ein, unabhängig vom Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Beeinträchtigung, Kultur oder Herkunftsland.