Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen in Buchungen umwandeln und Veranstaltungen unterstützen.
- Unternehmen: Wachsendes Motorsportunternehmen mit Fokus auf Teamarbeit und Qualität.
- Vorteile: Vollzeitstelle, unbefristet, mit Entwicklungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und Eventorganisation.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis im aufregenden Motorsportumfeld und wachse mit uns.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über FAT Karting League
Die FAT Karting League ist ein leistungsorientiertes Motorsportunternehmen, das auf Wettbewerb, Präzision und Erlebnis ausgerichtet ist. Wir bieten strukturierte Rennumgebungen, in denen Detailgenauigkeit, Beständigkeit und Teamarbeit sowohl auf als auch neben der Strecke entscheidend sind. Als wachsendes Unternehmen bauen wir mehr als nur eine Karting-Liga auf. Mit geplanten Expansionen in weitere Bereiche des Motorsports schaffen wir Möglichkeiten für Menschen, die mit dem Unternehmen wachsen und ihre Karriere gemeinsam mit uns weiterentwickeln möchten. Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen, hohe Qualitätsstandards schätzen und durch Verantwortung sowie Entwicklungsmöglichkeiten motiviert sind.
Rollenübersicht
Der Customer Experience Lead ist verantwortlich für die Umwandlung von Kundenanfragen in verbindliche Buchungen durch proaktive Kommunikation und einen beratenden Ansatz im Verkaufsprozess. Darüber hinaus unterstützt die Position die Durchführung von Veranstaltungen, fungiert als zentrale Ansprechperson für Kunden, gewährleistet eine korrekte Administration, identifiziert Möglichkeiten für Zusatzbuchungen und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung von Kunden- und Betriebsprozessen bei. Die Rolle vereint Vertrieb, Kundenservice und operative Unterstützung vor Ort in einem dynamischen Motorsportumfeld.
Hauptaufgaben:
- Bearbeitung neuer und bestehender Anfragen über CRM-Systeme, Telefon, E-Mail und soziale Medien
- Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen und Begleitung durch den Buchungsprozess
- Bereitstellung klarer und vollständiger Programminformationen sowie professioneller Umgang mit Einwänden
- Proaktive Nachverfolgung von Anfragen zur Maximierung der Abschlussquote
- Pflege korrekter und aktueller Daten im CRM-System
- Zentrale Ansprechperson für Kunden während Veranstaltungen
- Durchführung administrativer Prozesse vor Ort (z. B. Registrierung, Datenprüfung)
- Klare und professionelle Kommunikation von Zeitplänen und Änderungen
- Erfassung und Dokumentation von Kundenfeedback
- Weiterleitung operativer Themen an die zuständigen Stellen
- Förderung zukünftiger Veranstaltungen und Programme
- Unterstützung bei Social-Media-Aktivitäten in Zusammenarbeit mit dem Team
- Repräsentation der Marke auf lokaler Ebene
- Mitwirkung an der Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen
- Unterstützung bei operativen Projekten
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Abläufen und Kundenerlebnissen
Erforderlichkeiten:
- Erfahrung in einer kundenorientierten Position mit Bearbeitung von Anfragen
- Erfahrung im Umgang mit Anfragen per Telefon, E-Mail oder CRM-System
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und schnelle Beziehungsbildung
- Professionelles und sicheres Auftreten
- Fähigkeit zur Priorisierung und Organisation mehrerer Aufgaben
- Hohe Detailgenauigkeit
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Belastbarkeit und souveränes Auftreten unter Druck
Wünschenswert:
- Erfahrung im Vertrieb oder in einer abschlussorientierten Rolle
- Erfahrung im Event-, Sport- oder Jugendbereich
- Erfahrung im Bereich Social Media oder Community Management
- Erfahrung in Prozessoptimierung oder Projektmanagement
Weitere Informationen:
- Vollzeitstelle, unbefristet, Standort Stuttgart
- Reguläre Arbeitszeiten, Wochenendarbeit bei Veranstaltungen möglich
- Arbeitszeiten gemäß deutschem Arbeitsrecht
- Reisebereitschaft zu Veranstaltungsorten erforderlich
FAT Karting League setzt sich für Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld ein.
Customer Representative Arbeitgeber: Smedley Group
Die FAT Karting League ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und wettbewerbsorientiertes Umfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Qualität schaffen wir eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Chance hat, gemeinsam mit uns zu wachsen. Unser Standort in Stuttgart ermöglicht es Ihnen, Teil einer aufregenden Motorsport-Community zu sein, während Sie gleichzeitig von flexiblen Arbeitszeiten und einem inklusiven Arbeitsumfeld profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Representative erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber dich finden. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten und dein Interesse an der FAT Karting League zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Networking ist alles! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder Messen und knüpfe Kontakte. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die Unternehmenswerte und -ziele der FAT Karting League verstehst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben ein einfaches System, das dir hilft, deine Unterlagen schnell und unkompliziert einzureichen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du Teil der FAT Karting League werden möchtest. Was begeistert dich an der Rolle des Customer Representatives? Deine Leidenschaft wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smedley Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von FAT Karting League vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit, Präzision und Kundenservice verstehst und wie du diese Werte in deiner Rolle als Customer Representative umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Beziehungspflege zu demonstrieren.
✨Zeige deine Leidenschaft für Motorsport
Wenn du eine Begeisterung für Motorsport und Karting hast, teile das im Interview! Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Branche selbst.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du Fragen zu den Möglichkeiten stellst, die FAT Karting League bietet. Das zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, mit dem Unternehmen zu wachsen.
