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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die zentrale Anlaufstelle für IT-Support und verbessere die IT-Erfahrung unserer Anwender:innen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Welt und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service Desk oder Client-Support.
- Andere Informationen: Regelmäßige Team-Events und ein Betriebskindergarten für bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest Verantwortung übernehmen, aktiv mitgestalten und die IT unserer Anwender:innen spürbar verbessern? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Für einen unserer namhaften Kunden suchen wir dich als IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) – Workplace & Client Support.
In dieser Position bist du die zentrale Anlaufstelle (SPOC) für unsere Anwender:innen und stellst einen stabilen, modernen und nutzerorientierten IT-Arbeitsplatz sicher. Du kombinierst klassischen IT-Support mit aktivem Workplace- und Gerätemanagement, Wissensaufbau und der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Services. Für die Tätigkeit wird eine Anwesenheit vor Ort an drei Tagen in der Woche vorausgesetzt.
Du bist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) für IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support. Du nimmst Tickets im Ticketsystem an und priorisierst, bearbeitest und dokumentierst diese. Du betreibst unsere Service-Desk-Hotline, kommunizierst lösungsorientiert mit den Anwender:innen und stellst eine SLA-konforme Bearbeitung sicher. Du übernimmst den Support und die Administration von Windows-10/11-Arbeitsplätzen inkl. Updates, Konfigurationen und Fehleranalysen. Die Verwaltung von Benutzern und Endgeräten über Microsoft Entra ID (Azure AD) und Intune gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei Windows-11-Rollouts und behebst Fehler im Deployment- und MDM-Umfeld. Du richtest iOS-Geräte ein und unterstützt die Anwender:innen bei dem täglichen Umgang, sowohl mit diesen als auch in Microsoft-365-Anwendungen (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint etc.). Du führst die erste Fehleranalyse bei unternehmensspezifischen Fachanwendungen durch und koordinierst dich bei Bedarf mit internen und externen Ansprechpartner:innen. Auch die Erstellung und Pflege von Wissensartikeln sowie aktive Mitarbeit an Prozess- und Serviceverbesserungen gehören zu deinem spannenden Aufgabengebiet.
Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Deine Erfahrung im IT-Service Desk, Workplace- oder Client-Support kannst du direkt einsetzen. Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) und Intune. Du hast Erfahrung mit Ticket-Systemen. Idealerweise bringst du bereits Kenntnisse im MDM-Umfeld (z. B. Ivanti, Intune) mit. Eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich. Zusätzlich bist du kommunikationsstark. Wenn du zudem Freude an Wissensaufbau, Dokumentation und kontinuierlicher Verbesserung hast und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzt, passen wir sehr gut zusammen.
Für eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf kannst du deine Arbeitszeiten deinen persönlichen Bedürfnissen anpassen. Bleib flexibel mit unseren Angeboten, mobil von Zuhause oder sogar zeitweilig aus dem EU-Ausland zu arbeiten. Einen Dienstwagen und/oder ein Jobrad kannst du auch privat nutzen. Innovative Technologien erleichtern dir die tägliche Arbeit. Unsere betriebliche Altersvorsorge bietet dir Sicherheit für die Zukunft. Entfalte dein volles Potenzial durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Dein Start bei SMF erleichtern wir dir mit unserem Patenprogramm. Freue dich auf regelmäßige Betriebsfeiern und Team-Events, die den Zusammenhalt stärken. Ein Belegplatz für dein Kind in unserem Betriebskindergarten bietet verlässliche Betreuung. Im Restaurant eines Nachbarunternehmens erhältst du täglich ein leckeres und vergünstigtes Mittagessen. In unserer modernen Arbeitsumgebung arbeitest du an ergonomischen Arbeitsplätzen. Dank flacher Hierarchien sind die Entscheidungswege bei uns kurz und tragen zur familiären Atmosphäre bei. Wir freuen uns auf deine Ideen und prämieren jährlich die besten im SMF-Zukunftsprogramm. Wir engagieren uns für umweltfreundliche und soziale Projekte durch Nachhaltigkeitsinitiativen. Unser Betriebsarzt bietet kostenlose Impfungen und Untersuchungen.
IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) – Workplace & Client Support Arbeitgeber: SMF GmbH
Kontaktperson:
SMF GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) – Workplace & Client Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für IT-Service-Positionen recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft für den Kundenservice!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen. Und vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, wo du erfolgreich IT-Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktisch anpacken kannst, was für die Rolle als IT Service Desk Mitarbeiter:in entscheidend ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) – Workplace & Client Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du dich für die Position als IT Service Desk Mitarbeiter:in interessierst. Was reizt dich an der Arbeit mit unseren Anwender:innen? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SMF GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Service Desk Mitarbeiter:in vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Entra ID (Azure AD) auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Szenarien zu lösen, die während des Interviews auftreten könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Anwender:innen ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zur Unternehmenskultur sind immer gut!