IT-Spezialist und Support Innovator - Zürich

Willkommen bei SMG Swiss Marketplace Group AG. Wir sind ein Netzwerk von Online-Marktplätzen in der Schweiz und ein führendes europäisches Digitalunternehmen. Mit unseren zukunftsweisenden Produkten vereinfachen wir das tägliche Leben all unserer Kundeninnen und Kunden.

Werde Teil unseres Support-Teams und präge die digitale Landschaft der Schweiz mit.

Deine Mission:

• Als Teil unseres Workplace & Service Desk Teams bist Du der erste Ansprechpartner für über 800 Mitarbeitende und sorgst dafür, dass ihre technischen Anliegen schnell und effizient gelöst werden.
• Mit Deinem Engagement stellst Du sicher, dass unsere Teams reibungslos arbeiten können, und treibst gleichzeitig innovative Lösungen voran, die unseren digitalen Arbeitsplätze verbessern.

Was Dich erwartet:

• Support mit Leidenschaft: Leiste kompetenten Onsite- und Remote-Support bei Fragen zu Hardware, Software, Account Management und Konnektivität.
• Lösungen finden: Analysiere technische Herausforderungen, führe Diagnosen durch und entwickle Lösungen, die unseren Mitarbeitenden helfen.
• Wissen teilen: Erstelle und pflege technische Dokumentationen, um das gesamte Team voranzubringen.
• Innovation leben: Identifiziere proaktiv Optimierungspotenziale und implementiere smarte, zukunftssichere Lösungen.
• Projektarbeit: Übernimm eigenständig kleine Projekte von der Idee bis zur Umsetzung.
• Netzwerken: Vernetze Dich mit verschiedenen Teams und Abteilungen, um ganzheitliche Lösungen zu schaffen.
• Impact haben: Deine Unterstützung ermöglicht es unseren Teams, ihre besten Leistungen zu erbringen.

Qualifikationen:

• Leidenschaft für exzellenten Support und den Wunsch, anderen zu helfen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch ist zwingend.
• Problemlösungsfähigkeiten und ein Auge fürs Detail.
• Strategisches und innovatives Denken mit Fokus auf das grosse Ganze.
• Eigeninitiative und die Fähigkeit, Projekte selbstständig voranzutreiben.
• Erfahrung in der Dokumentation von technischen Prozessen und Lösungen.
• Teamplayer-Mentalität mit starken Networking-Fähigkeiten.
• Fundiertes technisches Wissen in modernen Anwendungen wie Google Workspace, Workspace ONE MDM, Okta, Slack, Notion, Miro etc.

Das bieten wir dir:

• 6 Wochen Ferien (mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Tage zu kaufen).
• 40-Stunden-Woche.
• 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub. Gilt auch bei Adoption.
• Flexible Arbeitsmodelle (Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig).
• Zugang zu Plattformen für mentale Gesundheit, Wohlbefinden und Beratung.
• Halbtax-Abonnement für den öffentlichen Verkehr und 1.-Klasse-Reisen mit dem Zug zwischen den SMG-Standorten in der Schweiz.

Rekrutierungsprozess:

Für diese Stelle musst du bereits in der Schweiz ansässig sein und über eine gültige Arbeitserlaubnis oder Schweizer Staatsbürgerschaft verfügen. Rekrutierung bedeutet für uns ein Austausch auf Augenhöhe. Wir möchten Dich kennenlernen und Dir die Chance geben, uns kennenzulernen. Das kannst Du erwarten:

• Erstes Kennenlerngespräch mit Recruiter (30min).
• Gespräch mit dem Hiring Manager (60min).
• Vor Ort Interview mit Case Study und der Möglichkeit das Team kennen zu lernen (150min).

Bereit, den Unterschied zu machen? Wenn Du leidenschaftlich gern anderen hilfst und gleichzeitig die Zukunft unseres digitalen Arbeitsplatzes mitgestalten möchtest, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich jetzt mit Deinem aktuellen CV sowie Arbeitszeugnissen und werde Teil der Swiss Marketplace Group AG.

Vielfalt bei SMG: Bei SMG schätzen wir unterschiedliche Perspektiven und glauben an das Potenzial jedes Einzelnen. Wir heissen Bewerbungen von Menschen mit verschiedensten Hintergründen willkommen, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. Gemeinsam entwickeln wir Fähigkeiten, schätzen Unterschiede und schaffen Wirkung.