Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite digitale Projekte und sorge für den Erfolg von Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Transformation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung mit Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte bedeutende digitale Projekte und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Projektleitung und Kundenengagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Piloter un projet chez Smile, c’est garantir un résultat, pas seulement tenir un planning. En tant qu’Engagement Manager, vous portez des projets numériques d’envergure pour des grands comptes, sur des périmètres variés : data, digital, développement spécifique. Vous êtes le point de contact qui relie les attentes du client et l’expertise de nos équipes.
Ce que vous ferez en tant qu'Engagement Manager :
- Piloter la relation client : Instaurer et entretenir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés. Comprendre les enjeux stratégiques et les objectifs du client. Être le point de contact privilégié sur l’ensemble du projet. Assurer une satisfaction client durable et mesurable.
- Orchestrer la réalisation des projets : Superviser la mise en œuvre de projets de natures différentes : data, digital, développement spécifique. Coordonner les équipes internes (on‑shore et/ou near‑shore) ou partenaires. Garantir le respect des délais, du budget et de la qualité, dans une logique d’engagement de résultats. Anticiper les risques, lever les blocages, piloter les KPIs et assurer un reporting fluide auprès du client et de la direction. Construire et maintenir la backlog pour son implémentation au fil des sprints. Participer à la définition de solutions innovantes et adaptées aux besoins clients.
- Contribuer à la stratégie, à l’innovation et au développement commercial : Contribuer aux réponses à appels d’offres. Identifier des leviers de croissance chez les clients : extension fonctionnelle, refonte, modernisation. Construire des feuilles de route alignées sur les priorités métier du client. Rester en veille active sur les innovations du secteur. Réaliser un reporting et un suivi des KPIs.
Smile s’engage pour un environnement où la diversité est une force et l’inclusion, un pilier. Ici, chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.
Votre profil :
- 8 ans ou plus d’expérience en pilotage de projets numériques et sens de l’engagement client.
- À l’aise sur des projets de natures variées (data, digital, développement spécifique).
- Expérience en pilotage de projets au forfait et/ou en régie, sur des périmètres pluridisciplinaires.
- Démarche fiable dans la relation client et la gestion d’enjeux à fort niveau.
- Leadership d’équipe et capacité à fédérer sans autorité hiérarchique directe.
- Compréhension transverse des sujets data, digital et développement.
- Une maîtrise de l’anglais est un atout supplémentaire.
Engagement Manager H/F - Lausanne Arbeitgeber: Smile Open Source Solutions
Als Arbeitgeber in Lausanne bietet Smile eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung, in der Vielfalt als Stärke angesehen wird. Mit über 1500 Experten in Europa fördern wir nicht nur die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, sondern garantieren auch spannende Projekte in den Bereichen Data, Digital und maßgeschneiderte Entwicklungen. Unsere Kultur basiert auf Vertrauen, Teamarbeit und dem Streben nach Exzellenz, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für engagierte Fachkräfte macht.
Kontaktdaten:
Smile Open Source Solutions Recruiting-Team
