Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und sorge für exzellenten Service.
- Unternehmen: Smile, die innovative Versicherung ohne Blabla in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Prämien und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachse in einem kreativen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Versicherungen aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren. Faire Prämien und der beste Service liegen uns genauso am Herzen wie unsere Community. So hat sich Smile längst zum selbstbewussten und lauten Lifestyle-Brand etabliert. Ergänze unser Team mit deinem innovativen Mindset und gestalte die Zukunft von Smile aktiv mit!
Im Customer Care Team übernimmst du vielseitige Aufgaben mit Fokus auf exzellenten Kundenservice und nachhaltige Kundenbeziehungen.
Deine Verantwortung- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Partnern.
- Du beantwortest Anfragen schnell, zuverlässig und kompetent – schriftlich wie telefonisch.
- Du betreust unsere Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus, bearbeitest Mutationen, klärst Leistungs-/Vertragsfragen, koordinierst interne Stellen und stellst die termingerechte Lösung sicher.
- Du dokumentierst sauber, arbeitest strukturiert, beachtest interne Richtlinien und trägst zu hoher Servicequalität bei.
- Du sorgst über alle Kommunikationskanäle hinweg für ein herausragendes Kundenerlebnis, egal ob per Telefon, E‑Mail, Chat oder im digitalen Umfeld.
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit.
- Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt in der Versicherungsbranche und hast von Vorteil die VBV‑Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen.
- Du punktest mit sehr guten Deutschkenntnissen; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein positives Mindset aus und findest mit Empathie und Lösungsorientierung stets die beste Lösung für Kund:innen und Partner.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
KontaktCarola Betschart
Recruiting Partner
Nicole Maier
Head Customer Connection @ Smile Versicherung
Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Arbeitgeber: Smile Versicherung
Smile ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der digitalen Zukunft der Versicherungsbranche mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice und nachhaltige Kundenbeziehungen fördert Smile eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Zudem profitieren Mitarbeitende von flexiblen Arbeitszeiten und einer fairen Vergütung, die den Wert ihrer Arbeit widerspiegelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Smile arbeiten oder in der Versicherungsbranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Smile, ihre Produkte und den Kundenservice. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Empathie in konkreten Beispielen zeigen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die Zukunft von Smile gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere Sprache und bringe deine Leidenschaft für den Kundenservice zum Ausdruck.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt, besonders in der Versicherungsbranche. Zeige auf, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Strukturiert und klar:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smile Versicherung vorbereitet
✨Informiere dich über Smile
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Smile machen. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und ihre Produkte. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und verstehst, was das Unternehmen ausmacht.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Wenn du über Situationen sprichst, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast, wird das deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Customer Care Team sind immer gut!
✨Zeige dein positives Mindset
Lass während des Interviews deine positive Einstellung durchscheinen. Smile sucht nach jemandem, der empathisch und lösungsorientiert ist. Zeige, dass du Herausforderungen als Chancen siehst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beizutragen.
