Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden herzlich und professionell, gewinne neue Kunden und pflege bestehende Beziehungen.
- Unternehmen: Smile, die erste Versicherung ohne Blabla, setzt auf digitale Innovation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Prämien und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche mit deinem innovativen Mindset.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
80-100% Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als größtes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und wagen uns immer wieder Neues auszuprobieren. Faire Prämien und der beste Service liegen uns genauso am Herzen wie unsere Community. So hat sich Smile längst zum selbstbewussten und lauten Lifestyle‑Brand etabliert. Ergänze unser Team mit deinem innovativen Mindset und gestalte die Zukunft von Smile aktiv mit!
Je nach Einsatzbereich im Sales & Broker oder im Customer Care Team übernimmst du vielseitige Aufgaben mit Fokus auf exzellenten Kundenservice und nachhaltige Kundenbeziehungen.
Deine Verantwortung
- Sales & Broker Service Specialist: Du begeisterst Kund:innen mit professioneller und herzlicher Beratung, gewinnst aktiv neue Kunden und baust bestehende Beziehungen langfristig aus.
- Du überzeugst Interessenten, Broker und Bestandskunden durch dein Fachwissen und begleitest sie von der Offerte bis zum Vertragsabschluss.
- Du unterstützt unsere Broker‑Partner kompetent bei Fragen zu Kunden, Offerten und Produkten und förderst mit deinem lösungsorientierten Ansatz eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
- Du beantwortest Kundenanfragen als erste Anlaufstelle schnell, zuverlässig und kompetent – sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Du sorgst über alle Kommunikationskanäle hinweg für ein herausragendes Kundenerlebnis, egal ob per Telefon, E‑Mail, Chat oder im digitalen Umfeld.
- Customer Care Specialist: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Du beantwortest Anfragen schnell, zuverlässig und kompetent – schriftlich wie telefonisch.
- Du betreust unsere Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus, bearbeitest Mutationen, klärst Leistungs‑/Vertragsfragen, koordinierst interne Stellen und stellst die termingerechte Lösung sicher.
- Du dokumentierst sauber, arbeitest strukturiert, beachtest interne Richtlinien und trägst zu hoher Servicequalität bei.
- Du sorgst über alle Kommunikationskanäle hinweg für ein herausragendes Kundenerlebnis, egal ob per Telefon, E‑Mail, Chat oder im digitalen Umfeld.
Deine Qualifikation
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit.
- Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt in der Versicherungsbranche und hast von Vorteil die VBV‑Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen.
- Du punktest mit sehr guten Deutschkenntnissen; Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein positives Mindset aus und findest mit Empathie und Lösungsorientierung stets die beste Lösung für Kund:innen und Partner.
Arbeiten bei Smile
Ergänze unser Team mit deinem innovativen Mindset und gestalte die Zukunft von Smile aktiv mit. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Kontakt
Carola Betschart
Recruiting Partner
Deine Führungskraft
Nicole Maier
Head Customer Connection @ Smile Versicherung
Sales & Broker Service Specialist / Customer Care Spezialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Arbeitgeber: Smile Versicherung
Smile ist ein innovativer Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der digitalen Zukunft der Versicherungsbranche mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice und nachhaltige Beziehungen fördert Smile eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Work-Life-Balance, die besonders in der schönen Schweiz geschätzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sales & Broker Service Specialist / Customer Care Spezialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Smile arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Smile, ihre Produkte und die Unternehmenskultur. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserem digitalen Ansatz gewinnen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sales & Broker Service Specialist / Customer Care Spezialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Betone deine Kundenorientierung:Da der Kundenservice bei uns im Fokus steht, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir exzellente Kundenbeziehungen sind. Teile uns Beispiele mit, wo du das bereits erfolgreich umgesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smile Versicherung vorbereitet
✨Informiere dich über Smile
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Smile und deren Werten machen. Schau dir die Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen und verstehe, was sie von anderen Versicherungen unterscheidet. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Philosophie eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Verkauf unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das macht dich greifbarer und überzeugender.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest fragen, wie das Team strukturiert ist oder welche Herausforderungen aktuell im Kundenservice bestehen. So zeigst du, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Achte darauf, wie du sprichst und versuche, eine positive und offene Haltung zu zeigen. Das wird dir helfen, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
