Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Kundenanfragen bearbeiten und erstklassigen Service im Aftersales bieten.
- Unternehmen: Weltmarktführer in Sicherheits- und Detektionslösungen mit innovativer Technologie.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Inklusives Team mit Fokus auf Vielfalt und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit der Welt mit und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
Jede Minute, jeden Tag trägt die Technologie von Smiths Detection zur Bedrohungserkennung und Sicherheitsüberprüfung dazu bei, Menschen und Infrastrukturen zu schützen und die Welt zu einem sichereren Ort zu machen.
Smiths Detection, ein Teil der Smiths Group, ist ein weltweit führender Anbieter in der Entwicklung, Herstellung und Verwaltung von Sicherheits- und Detektionslösungen, die darauf ausgelegt sind, die Welt sicherer zu machen. Unsere Technologie bietet Bedrohungserkennungs- und Sicherheitslösungen für Kunden in unseren Schlüsselmärkten: Luftfahrt, Häfen und Grenzen, Verteidigung und urbane Sicherheit.
Unsere Expertise erstreckt sich über 21 globale Büros, sieben Produktionsstandorte und fünf F&E-Zentren, mit einem globalen Netzwerk von 3.000 engagierten Kollegen, die zu über 40 Jahren Fortschritt an der Spitze der Sicherheit und des Schutzes beitragen.
Dies führt zu Karrieren, die auf Vielfalt basieren, und bietet die Möglichkeit, an einer Reihe modernster Lösungen zu arbeiten, bei denen Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung täglich weiterentwickeln können.
Stellenbeschreibung
Unsere Benfits
- Vergütung in Anlehnung an den IG-Metall-Tarifvertrag (TG E6)
- Die Möglichkeit 2 Tage pro Woche mobil zu Arbeiten
- 39 Wochenstunden
- 30 Tage Urlaub
- Kostenlose Parkplätze auf dem Werksgeländesofern verfügbar
- Kostenlose Ladesäulen für E-Autos und E-Bikes
- Kantine (wird von Arbeitgeber bezuschusst)
- Flexible Arbeitszeiten zwischen 6.00 Uhr und 19.00Uhr
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge (vom Arbeitgeber getragen)/ Entgeltumwandlung
- Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- WellPass (Zuschuss zu Fitnessstudios, Massagen, Yoga, Wellness, etc.)
- Sonderurlaub für bestimmte Anlässe (Hochzeit, Geburt des Kindes)
- Corporate Benefits
Zielsetzung der Position
Sicherstellung des Kundenservice und erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im Aftersales Bereich.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Entgegennehmen, vorqualifizieren und ggf. direktes Beantworten von Kundenanfragen in Deutsch/Englisch aus verschiedenen Themenbereichen, unter anderem: Serviceangebote/-verträge; Wartungs- und Reparaturaufträge; Lieferung von Standardsystemen; Ggf. Weiterleiten der Anfragen zur Klärung durch den Service Project Manager bzw. Technischen Service.
- Erstellen von Angeboten für Ersatzteile und Reparaturen sowie Service- und Wartungsverträge (Deutsch/Englisch);Auftragsannahme und Weiterbearbeitung
- Nachhalten der Liefertermine benötigter Ersatzteile für Service Einsätze
- Koordination von Serviceaktivitäten für internationale Schlüsselkunden mitlokalen Repräsentanten /zertifizieren Dienstleistern
- Koordination von Serviceprojekten ggf. in Absprache mit Projektmanagement
- Prüfen der Rechnungen von Dienstleistern und Weiterleiten an die Buchhaltung
- Bearbeiten von Rücklieferungen defekter Geräte zur Reparatur am Standort Wiesbaden
- Koordination der Auslieferung und Installation von Standardanlagen mit allen relevanten Ansprechpartnern
- Die Besetzung erfolgt im Zuge einer Elternzeitvertretung für mind. 2 Jahre
- Abgeschlossene mindestens 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufleute, Kaufleute für Büromanagement)
- Kundenorientierung und Flexibilität
- Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit, sowie Fähigkeit, den Überblick über parallel laufende Aktivitäten zu behalten
- Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein
- Gute Kennnisse in MS-Office-Anwendungen (Word und Excel)
- SAP sowie Service Max-Kenntnisse sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen
Schließen Sie sich uns an, und wir unterstützen Sie beim Aufbau Ihrer Karriere – mit hervorragenden Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung im gesamten Unternehmen, sowohl lokal als auch global. Sie werden ein inklusives Umfeld erleben, geprägt von starker Führung und einem Schwerpunkt auf Sicherheit und Wohlbefinden. Außerdem haben Sie die Flexibilität, aus einer Vielzahl von Vorteilen zu wählen, die zu Ihrem Lebensstil passen und Ihnen sowie Ihrer Familie Unterstützung in den Bereichen Gesundheit und Wohlbefinden, Finanzen und Lebensstil bieten.
Werden Sie Teil unseres Teams und arbeiten Sie für einen Weltmarktführer, der Ihre Hingabe und Fähigkeiten mit attraktiven Vorteilen und Schulungen belohnt. Seien Sie Teil eines Teams, das die Welt sicherer macht.
Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe ein Unternehmen zum Blühen bringen. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, wirtschaftlichem Status, Behinderung, Alter oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen die gleiche Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir sind stolz darauf, ein inklusives Unternehmen mit Werten zu sein, die auf Gleichheit und Ethik basieren, wo wir Vielfalt feiern, unterstützen und umarmen. Zu keinem Zeitpunkt im Einstellungsprozess werden Flex-Tek, Smiths Group oder einer unserer Rekrutierungspartner jemals eine Zahlung fordern, um die Teilnahme zu ermöglichen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Interviews oder Tests. Vermeiden Sie betrügerische Anfragen, indem Sie sich direkt über unsere Karrierewebsite bewerben (Karrieren - Smiths Group plc).
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Customer Relations Manager (M/W/D) Engineering - Smiths Detection - Wiesbaden Arbeitgeber: Smiths Group plc.
John Crane bietet eine moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und aktueller Technik, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, in einem dynamischen Team zu wachsen. Wir fördern kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, während wir eine attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge, anbieten. Unsere Teamkultur wird durch regelmäßige Firmenveranstaltungen gestärkt, und wir legen großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Smiths Group plc. sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Relations Manager (M/W/D) Engineering - Smiths Detection - Wiesbaden bei Smiths Group plc. geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Smiths Group plc.. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Relations Manager (M/W/D) Engineering - Smiths Detection - Wiesbaden. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Relations Manager (M/W/D) Engineering - Smiths Detection - Wiesbaden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Smiths Group plc. mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Smiths Group plc. arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smiths Group plc. vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Smiths Group plc. verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Smiths Group plc. stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
