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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Arbeitgeber: Innovatives Schweizer Unternehmen im Bereich Lieferung und Verkauf von Lebensmitteln.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, fünf Wochen Urlaub nach drei Jahren und spannende Teamkultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Essenslieferung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Zugänglich mit öffentlichen Verkehrsmitteln und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
Dank seiner technologischen Expertise in den selbst entwickelten Tools ist Smood ein innovatives Schweizer Unternehmen, das im Verkauf und der Lieferung verschiedener Produkte und fertiger Mahlzeiten tätig ist. Als führender Last-Mile-Lieferdienst revolutioniert Smood die Branche für Mahlzeiten- und Einzelhandelslieferungen in der Schweiz. Ziel ist es, das tägliche Leben der Schweizer zu verbessern. Smood steht für eine vielfältige, dynamische und offene Unternehmenskultur, in der Sie ermutigt und herausgefordert werden, Ihr volles Potenzial zu zeigen.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Backoffice einen dynamischen und erfahrenen Mitarbeiter für die Position des Customer Service Agent (m/w) in einem befristeten Vertrag über vier Monate mit 20%-40% Arbeitszeit.
Aufgaben:- Identifizierung und Beantwortung der Bedürfnisse unserer Kunden/Partner
- Bearbeitung von Anfragen per Telefon, Chat oder E-Mail
- Management von Kundenbeschwerden
- Berechnung von Strafen/Rückerstattungen für Kunden/Partner
- Unterstützung unserer Partner
- Verarbeitung von Flaggen/Aufgaben
- Verfolgung des Bestellfortschritts
- Verhinderung von Verzögerungen für Kunden
- Teilnahme an Verbesserungen unserer Tools
- Berichterstattung von Problemen an die Admin Customer Care
- Administrative Aufgaben
- Übersetzungen
- Reaktivierung von Goldkunden
- Kundenbewertungsanrufe
- Weitere Aufgaben auf Anfrage des direkten oder indirekten Vorgesetzten
- Erfahrung in einer ähnlichen Position im Kundenkontakt
- Sie sind lösungsorientiert
- Teamplayer
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Flexibel und gewissenhaft
- Sie haben ein Gespür für Service
- Gute Kenntnisse der Computerwerkzeuge
- Italienisch-Französisch auf ausgezeichnetem Niveau
- Die Möglichkeit, Teil einer hochunternehmerischen und innovativen Organisation zu sein
- Ein sich ständig weiterentwickelndes Arbeitsumfeld
- Herausforderung von Ideen, nicht von Menschen
- Jeder Mitarbeiter kann Verantwortung für seine Rolle übernehmen und einen echten Einfluss ausüben
- Angenehme, offene und anregende Arbeitsumgebung
- Cafeteria für Mittagessen oder Kaffeepausen
- Fünf Wochen Urlaub nach drei Jahren Betriebszugehörigkeit
- Zusätzliche Unfallversicherung und Vorzugspreise für Mobilfunkverträge und Smood-Dienste
Startdatum: So bald wie möglich
Arbeitsort: Genf
Wenn Sie leidenschaftlich an Gastronomie interessiert sind, ein Teamplayer sind, gerne mit Menschen arbeiten und eine Herausforderung mit einem unabhängigen Arbeitsstil suchen, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Schließen Sie sich uns an!
Customer Care Agent Arbeitgeber: Smood
Kontaktperson:
Smood HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Agent interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Smood, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Smood und unsere Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität! In der Stellenbeschreibung wird betont, dass wir einen dynamischen Teamplayer suchen. Sei bereit, verschiedene Aufgaben zu übernehmen und zeige, dass du anpassungsfähig bist – das wird uns beeindrucken!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer offenen Unternehmenskultur identifizieren können.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smood vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über Smood und ihre innovative Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dich in das dynamische Team einfügen kannst.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da die Position viel Kundenkontakt beinhaltet, übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest. Denke an mögliche Szenarien und wie du Lösungen anbieten kannst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Smood sucht nach jemandem, der flexibel ist und gut im Team arbeiten kann, also bringe Beispiele aus deiner Erfahrung mit.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team Verbesserungen umsetzt.