Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Vertriebsprozesse.
- Unternehmen: Weltweit führender Anbieter von nachhaltigen Verpackungslösungen mit über 100.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sichere Jobs in einem wachsenden Unternehmen mit offener Kultur und Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der nachhaltigen Verpackung und arbeite in einem starken Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Vertrieb, analytische Fähigkeiten und Teamgeist sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Nachhaltigkeit in jeder Faser: Deine Zukunft – perfekt verpackt! Smurfit Westrock ist der weltweit wegweisende Anbieter von papierbasierten Verpackungslösungen. Mit mehr als 100.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, 500 Verarbeitungsbetrieben und 63 Fabriken in 40 Ländern bieten wir unseren Kunden eine breite Palette an unverwechselbaren, innovativen Produkten.
Um die Besten zu sein, benötigen wir die besten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir designen, produzieren und bedrucken – mit mehr als 100.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern – papierbasierte Verpackungen jeder Form und Größe. Vertrieb ist deine Leidenschaft – die Zukunft der nachhaltigen Verpackung ist unsere. Von der kundenindividuellen Verpackungsentwicklung bis zu unserem einzigartigen 3D-Showroom hinterlassen wir für unsere Kunden den besten Eindruck. Gemeinsam mit dir. Denn zusammen mit unseren Kunden bist du bei uns Teil eines Teams, das gemeinsam erfolgreich ist und das Optimum erreichen möchte.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Germersheim.
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Führung und Organisation
- Leitung des Vertriebsinnendiensteams von 10 Personen (Sales Office und Back Office)
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Personaleinsatzplanung und Sicherstellung von Qualität, Terminen und Kapazitäten
- Mitwirkung bei Konditionenpolitik, Vertriebscontrolling und Steuerung relevanter KPIs
- Prozesse und Schnittstellen
- Analyse und Optimierung interner Vertriebsprozesse
- Weiterentwicklung der Schnittstellen zu Außendienst, Produktion und Logistik
- Überwachung von Reklamationen sowie Unterstützung bei Fehlervermeidung
- Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsmaßnahmen
- Kunden und Vertrieb
- Sicherstellung der effizienten Abwicklung von Anfragen, Aufträgen und Angeboten
- Koordination von Großkundenausschreibungen (Tendern) und Integration von Neugeschäft
- Großkundenbetreuung und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Qualität und Sicherheit
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Arbeits-, Umwelt- und Sicherheitsstandards
Das Wünschen Wir Uns Von Dir
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit KPIs und Controlling-Instrumenten
- Hohe Prozess- und Kundenorientierung sowie Affinität zu Digitalisierungsthemen
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Teamfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse (B2)
Darauf Kannst Du Dich Bei Uns Freuen
- Eine gute tarifliche Vergütung plus vermögenswirksame Leistungen, Urlaubsgeld, Sonderzahlungen und Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Freischichttage
- Attraktives Fitnessangebot, Teilnahme am E-Bike-Leasing
- Ein starkes Team mit offener Kultur, Firmenevents wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste oder Teamveranstaltungen
- Einen sicheren Job in einem wachsenden Unternehmen mit Betriebsarzt, vielen Sicherheitsmaßnahmen sowie gestellter, hochwertiger Arbeits- und Schutzkleidung
- Inner- und außerbetriebliche Weiterbildungen für dein persönliches Vorankommen
- Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen – mit kostenlosem externen Beratungsangebot – damit es dir und deiner Familie gut geht
Kontakt
Haben wir deine Neugierde geweckt? Dann nimm die Herausforderung an und gestalte deine Zukunft sowie die von Smurfit Westrock aktiv mit. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Bei Fragen zur Stelle oder Bewerbung kontaktiere uns unter recruiting.sw@smurfitwestrock.de.
Smurfit Westrock steht für Chancengerechtigkeit und Vielfalt. Wir geben allen qualifizierten Bewerbenden eine Chance, unabhängig von Generation, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität oder Behinderung.
Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Smurfit Kappa
Smurfit Westrock ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive tarifliche Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen bietet, sondern auch ein starkes Team mit offener Kultur und zahlreichen Firmenevents fördert. Am Standort Germersheim profitieren Mitarbeiter von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen, das sich für Nachhaltigkeit und Innovation in der Verpackungsindustrie einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Nutze unser Netzwerk und kontaktiere direkt Personen in der Branche, um mehr über mögliche Chancen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als ob es schon dein erster Tag wäre. Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice, um zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Soft Skills! Zeige während des Gesprächs, wie gut du im Team arbeiten kannst und wie du mit Kunden umgehst. Das sind entscheidende Faktoren für die Rolle als Leiter Kundenservice.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Entwicklungen bei Smurfit Westrock zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine authentische Sprache und erzähle uns, warum du für die Rolle als Head of Customer Service brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Vertrieb gearbeitet hast und welche KPIs du erreicht hast.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Aufbau hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben.
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie direkt bei den richtigen Personen landen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smurfit Kappa vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Smurfit Westrock. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Innovation verstehst und wie du diese Prinzipien in deiner Rolle als Leiter Kundenservice umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Kenntnis der KPIs
Mach dich mit den wichtigsten KPIs im Vertrieb vertraut und überlege dir, wie du diese in deiner Rolle überwachen und optimieren würdest. Zeige im Interview, dass du analytisch denkst und bereit bist, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Zielen des Teams für die nächsten Jahre.
