Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Vertriebsprozesse.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen für nachhaltige Verpackungslösungen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze und zahlreiche Gesundheitsmaßnahmen für dich und deine Familie.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Verpackungsindustrie und arbeite in einem starken Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Vertriebserfahrung und analytische Fähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Um die Besten zu sein, benötigen wir die besten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir designen, produzieren und bedrucken – mit mehr als Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern – papierbasierte Verpackungen jeder Form und Größe. Vertrieb ist deine Leidenschaft – die Zukunft der nachhaltigen Verpackung ist unsere. Von der kundenindividuellen Verpackungsentwicklung bis zu unserem einzigartigen 3D-Showroom hinterlassen wir für unsere Kunden den besten Eindruck. Gemeinsam mit dir. Denn zusammen mit unseren Kunden bist du bei uns Teil eines Teams, das gemeinsam erfolgreich ist und das Optimum erreichen möchte in jeder Faser: Deine Zukunft – perfekt verpackt!
Smurfit Westrock ist der weltweit wegweisende Anbieter von papierbasierten Verpackungslösungen. Mit mehr als Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, 500 Verarbeitungsbetrieben und 63 Fabriken in 40 Ländern bieten wir unseren Kunden eine breite Palette an unverwechselbaren, innovativen Produkten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Germersheim.
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Führung & Organisation: Leitung des Vertriebsinnendiensteams von 10 Personen (Sales Office & Back Office), fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung der Mitarbeitenden, Personaleinsatzplanung und Sicherstellung von Qualität, Terminen und Kapazitäten, Mitwirkung bei Konditionenpolitik, Vertriebscontrolling und Steuerung relevanter KPIs.
- Prozesse & Schnittstellen: Analyse und Optimierung interner Vertriebsprozesse, Weiterentwicklung der Schnittstellen zu Außendienst, Produktion und Logistik, Überwachung von Reklamationen sowie Unterstützung bei Fehlervermeidung, Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsmaßnahmen.
- Kunden & Vertrieb: Sicherstellung der effizienten Abwicklung von Anfragen, Aufträgen und Angeboten, Koordination von Großkundenausschreibungen (Tendern) und Integration von Neugeschäft, Großkundenbetreuung und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
- Qualität & Sicherheit: Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Arbeits-, Umwelt- und Sicherheitsstandards, Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kollegen im sicheren Umgang mit den Maschinen, Einrichten und Umrüsten der Anlagen für unterschiedliche Produktgrößen und Artikel, Überwachung der Produktionsgeschwindigkeit sowie der Qualität der gefertigten Produkte, Behebung kleinerer Störungen und Durchführung von Wartungsarbeiten, Kontrolle und Nachfüllen der Magazine, Dokumentation von Produktionsdaten und Maschinenparametern, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Das wünschen wir uns von dir:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit KPIs und Controlling-Instrumenten.
- Hohe Prozess- und Kundenorientierung sowie Affinität zu Digitalisierungsthemen.
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Teamfähigkeit.
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Gute Englischkenntnisse (B2).
Darauf kannst Du dich bei uns freuen:
- Eine gute tarifliche Vergütung plus vermögenswirksame Leistungen, Urlaubsgeld, Sonderzahlungen und Altersvorsorge.
- 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Freischichttage.
- Attraktives Fitnessangebot, Teilnahme am E-Bike Leasing.
- Ein starkes Team mit offener Kultur, Firmenevents wie Weihnachtsfeiern, Sommerfesten oder Teamveranstaltungen.
- Einen sicheren Job in einem wachsenden Unternehmen mit Betriebsarzt, vielen Sicherheitsmaßnahmen sowie gestellter, hochwertiger Arbeits- und Schutzkleidung.
- Inner- und außen betriebliche Weiterbildungen für dein persönliches Vorankommen.
- Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen – mit kostenlosem externen Beratungsangebot – damit es dir und deiner Familie gut geht.
Haben wir deine Neugierde geweckt? Dann nimm die Herausforderung an und gestalte deine Zukunft sowie die von Smurfit Westrock aktiv mit. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Bei Fragen zur Stelle oder Bewerbung kontaktiere uns unter Smurfit Westrock GmbH Werk Germersheim Hamburger Str. 3, 76726 Germersheim.
Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Smurfit Westrock GmbH Werk Germersheim
Smurfit Westrock ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive tarifliche Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen bietet, sondern auch ein starkes Team mit offener Kultur und zahlreichen Teamevents fördert. Am Standort Germersheim profitieren die Mitarbeiter von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen, das sich für die Zukunft nachhaltiger Verpackungslösungen engagiert.
Kontaktdaten:
Smurfit Westrock GmbH Werk Germersheim Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einzubringen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unterstreichen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Vertrieb! Sprich darüber, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, dein Anschreiben individuell auf die Stelle als Leiter Kundenservice zuzuschneiden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich online!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smurfit Westrock GmbH Werk Germersheim vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Smurfit Westrock vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die dies während des Interviews verdeutlichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle des Head of Customer Service stark auf Führung und Prozessoptimierung fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Erfolge in diesen Bereichen zeigen. Denk an KPIs, die du verbessert hast oder Prozesse, die du optimiert hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frag nach der Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Unternehmen Innovationen fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
✨Präsentiere deine Digitalisierungsstrategien
Da Digitalisierung ein wichtiger Aspekt der Stelle ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Automatisierungsprozessen zu sprechen. Überlege dir, wie du diese Technologien nutzen würdest, um die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
