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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Vertriebsprozesse.
- Arbeitgeber: Weltweit führender Anbieter von nachhaltigen Verpackungslösungen mit über 100.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und betriebliche Gesundheitsmaßnahmen.
- Andere Informationen: Sichere Jobs in einem wachsenden Unternehmen mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der nachhaltigen Verpackung und arbeite in einem starken Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Vertrieb, analytische Fähigkeiten und Teamgeist sind gefragt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Nachhaltigkeit in jeder Faser: Deine Zukunft – perfekt verpackt! Smurfit Westrock ist der weltweit wegweisende Anbieter von papierbasierten Verpackungslösungen. Mit mehr als 100.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, 500 Verarbeitungsbetrieben und 63 Fabriken in 40 Ländern bieten wir unseren Kunden eine breite Palette an unverwechselbaren, innovativen Produkten.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Germersheim.
Führung und Organisation- Leitung des Vertriebsinnendiensteams von 10 Personen (Sales Office und Back Office)
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Personaleinsatzplanung und Sicherstellung von Qualität, Terminen und Kapazitäten
- Mitwirkung bei Konditionenpolitik, Vertriebscontrolling und Steuerung relevanter KPIs
- Analyse und Optimierung interner Vertriebsprozesse
- Weiterentwicklung der Schnittstellen zu Außendienst, Produktion und Logistik
- Überwachung von Reklamationen sowie Unterstützung bei Fehlervermeidung
- Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsmaßnahmen
- Sicherstellung der effizienten Abwicklung von Anfragen, Aufträgen und Angeboten
- Koordination von Großkundenausschreibungen (Tendern) und Integration von Neugeschäft
- Großkundenbetreuung und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Arbeits-, Umwelt- und Sicherheitsstandards
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert. Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit KPIs und Controlling-Instrumenten. Hohe Prozess- und Kundenorientierung sowie Affinität zu Digitalisierungsthemen. Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Teamfähigkeit. Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise. Gute Englischkenntnisse (B2).
Eine gute tarifliche Vergütung plus vermögenswirksame Leistungen, Urlaubsgeld, Sonderzahlungen und Altersvorsorge. 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Freischichttage. Attraktives Fitnessangebot, Teilnahme am E-Bike-Leasing. Ein starkes Team mit offener Kultur, Firmenevents wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste oder Teamveranstaltungen. Einen sicheren Job in einem wachsenden Unternehmen mit Betriebsarzt, vielen Sicherheitsmaßnahmen sowie gestellter, hochwertiger Arbeits- und Schutzkleidung. Inner- und außerbetriebliche Weiterbildungen für dein persönliches Vorankommen. Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen – mit kostenlosem externen Beratungsangebot – damit es dir und deiner Familie gut geht.
Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Smurfit Westrock GmbH
Kontaktperson:
Smurfit Westrock GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Vertrieb parat hast. Zeige, wie du mit KPIs umgehst und welche Prozesse du optimiert hast – das beeindruckt!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für nachhaltige Verpackungen! Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, damit du im Gespräch glänzen kannst und zeigst, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell auf die Stelle zuzuschneiden – das macht einen großen Unterschied!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was begeistert dich an der Position als Head of Customer Service? Deine Leidenschaft für den Vertrieb und nachhaltige Verpackungen sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smurfit Westrock GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Smurfit Westrock vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Leiter Kundenservice umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Kenntnis der KPIs
Informiere dich über relevante KPIs im Vertrieb und Kundenservice. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese messen und verbessern würdest, um die Effizienz und Qualität des Kundenservices zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.