Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und bearbeite Aufträge eigenständig.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen für nachhaltige Verpackungen.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft in einem innovativen Team mit viel Eigenverantwortung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertrieb von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Nachhaltigkeit in jeder Faser: Ihre Zukunft - perfekt verpackt! Smurfit Westrock ist mit 100.000 Mitarbeitenden die Nummer 1 bei Verpackungen aus Well- und Vollpappe weltweit. Die Zukunft unseres Unternehmens liegt dabei in den Händen unserer Mitarbeitenden. Gestalten Sie Ihre und unsere Zukunft und erleben Sie, wo uns Ihre Ideen hinführen können.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Vertriebsinnendienst / Customer Care am Standort Heppenheim.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Betreuung, Beratung und Ausbau des vorhandenen Kundenstammes
- Eigenständige und termingerechte Angebots- und Auftragsabwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, insbesondere der Produktionsplanung
- Austausch von relevanten und neuen Kundeninformationen mit dem Außendienst
- Lagerbestandsverwaltung und -optimierung
- Reklamationsbearbeitung und -überwachung
- Einhaltung und Sicherstellung der Qualitätsmanagementrichtlinien (Prozesse / M-System)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ggf. mit weiterführendem Abschluss, z. B. Fachwirt (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise im Vertrieb
- Branchenkenntnisse in der Papier- und Vollpappe verarbeitenden Industrie sind von Vorteil, aber kein Muss
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie starke Kundenorientierung
- Gute Umgangsformen, sicheres Auftreten und ausgeprägte Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten
- Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
- Ein zukunftssicheres Tätigkeitsfeld in einem innovativen Unternehmen verbunden mit einem hohen Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
- Unterstützung durch ein kollegiales Team und eine intensive Einarbeitung
- Eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung
- Sicherheit eines weltweit erfolgreichen Konzerns; individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitregelung (Voll- oder Teilzeit möglich) nach Absprache
- Eine geförderte betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Firmenevents
- 30 Tage Urlaub
- Parkmöglichkeiten am Standort
- Kostenfreie Getränke
Nehmen Sie die Herausforderung an und wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem dynamischen und zukunftsorientierten Team. Überzeugen Sie uns von Ihrem außerordentlichen Engagement mit Ihren aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse), die Sie bitte unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsportal an uns senden.
Smurfit Westrock steht für Chancengerechtigkeit und Vielfalt. Wir geben allen qualifizierten Bewerbenden eine Chance, unabhängig von Generation, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität oder Behinderung.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Vertriebsinnendienst / Customer Care Arbeitgeber: Smurfit Westrock GmbH
Smurfit Westrock ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld in der Verpackungsindustrie bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und einem kollegialen Teamklima fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden am Standort Heppenheim. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem umfassenden Gesundheitsmanagement.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Vertriebsinnendienst / Customer Care erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Smurfit Westrock GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Vertriebsinnendienst / Customer Care mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Smurfit Westrock GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smurfit Westrock GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Smurfit Westrock GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
