Setze Deine Erfahrung bei **Smyths Toys** im **Kölner Head Office** in folgender Funktion ein. **Arbeitsvolumen:** Vollzeit, 37,5 Stunden / Woche (oder Teilzeit mit mindesten 30 Stunden / Woche) im Rahmen unserer Servicezeiten von 09 - 18 Uhr **Einsatzzeitraum:** 15.10.2026 - 15.01.2027 ## **DEINE AUFGABENSCHWERPUNKTE:** - **Kundenanfragen.** Du unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen im 3rd-Level-Support via E-Mail oder am Telefon. - **Retourenmanagement.** Du wickelst interne Retouren Prozesse ab. - **Social-Media.** Du kommunizierst mit Kunden über Plattformen wie Facebook und Instagram. - **Schnittstellenkoordination.** Du stehst in Kontakt mit internen und externen Partnern wie Versanddienstleistern oder Lieferanten. ## **DAS BRINGST DU MIT:** - **Kaufmännischer Schwerpunkt**. Eine Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Online-Kundensupport sind von Vorteil. - **Dienstleistungsgedanken.** Dein Fokus liegt auf unseren Kundenanliegen, Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen und erreichst damit Deine Ziele. - **Google Workspace / MS-Office:** Sicherer Umgang mit Word und Excel runden Dein Profil ab. - **Arbeitsweise:** Du bist ein Teamplayer, darüber hinaus zeichnet Dich Sorgfalt und Strukturiertheit aus. - **Kommunikation:** Fällt Dir leicht - fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind uns wichtig. ## **DAS BIETEN WIR DIR:** - 15,- Euro Stundenlohn, Mitarbeiterrabatt und Vergünstigungen - Freue Dich außerdem auf eine **umfangreiche Einarbeitung** und ein **internationales Arbeitsumfeld** - Profitiere von individuellen **Weiterbildungsangeboten** zur Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung - Unser Headoffice in Köln Ossendorf bietet eine gute **ÖPNV-Anbindung** und genügend kostenfreie **Parkplätze**
Mitarbeiter m/w/d Customer Service / Online-Kundenservice (Weihnachtssaison) in Köln Arbeitgeber: Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG
Als Arbeitgeber in Bad Dürrheim bieten wir Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Verkaufsteam, die durch eine transparente Dienstplanung und minutengenaue Arbeitszeiterfassung unterstützt wird. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Engagement, während wir Dir durch Schulungsmöglichkeiten und einen attraktiven Stundenlohn von 15,00 Euro sowie zahlreiche Vergünstigungen, wie einen Zuschuss zum Deutschland-Ticket, eine wertvolle berufliche Entwicklung ermöglichen.
Kontaktdaten:
Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Recruiting-Team
