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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unsere globale Lieferkette und optimiere die Kundenservice-Erfahrung.
- Arbeitgeber: Snapbuy, ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit innovativen Prozessen.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und echte Verantwortung von Tag eins.
- Andere Informationen: Wachse mit uns und forme die operativen Strukturen eines internationalen Players.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft eines globalen D2C-Unternehmens und erlebe echtes Wachstum.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im D2C-E-Commerce und starke Verhandlungskompetenzen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Kurzbeschreibung
At Snapbuy, wir skalieren derzeit unser internationales D2C-Dropshipping-Geschäft von 200 auf 20.000 SKUs. Unsere Vision: ein hoch effizientes, kleines Team, das massive globale Volumen durch intelligente Prozesse und Systemautomatisierung (Shopify Plus, Xentral ERP, n8n) bewegt. Wir suchen einen Senior E-Commerce Operations Manager (m/w/d). Du bist der Motor unseres Wachstums. Während wir die technologischen KI- und Automatisierungssysteme im Hintergrund aufbauen, stellst du sicher, dass unsere täglichen Abläufe auf einem weltklasse Niveau laufen. Du übernimmst die volle Verantwortung für unsere globale Lieferkette, verwaltest unsere externen Partner und optimierst kontinuierlich das Kundenerlebnis.
Deine Aufgaben:
- Global Sourcing & Supplier Development: Du bist unsere treibende Kraft in Asien. Du beschaffst neue Produkte, verhandelst fest, aber fair, stellst die Qualitätskontrolle sicher und entwickelst strategisch unsere Lieferanten in China.
- End-to-End Supply Chain & Fulfillment: Du bist verantwortlich für unsere gesamte Logistikkette. Du verwaltest unsere 3PL-Partner, überwachst die Lieferzeiten, optimierst Rückgabeprozesse und verhandelst Fracht- und Versandverträge.
- Customer Service Setup & Agency Management: Der Kundenservice ist ein wichtiger Teil des Kundenerlebnisses. Du übernimmst die Verantwortung für unser Kundenservice-Setup, verwaltest unsere externe CS-Agentur und entwickelst kontinuierlich Qualitätsstandards und Richtlinien weiter.
- KPI Monitoring & Performance Optimization: Du etablierst klare Strukturen. Du analysierst Daten zu Lieferzeiten, Rückgaben, Kosten und Servicemetriken, identifizierst Ineffizienzen und implementierst proaktiv Prozessverbesserungen.
- Process Design for Automation: Du identifizierst manuelle Engpässe innerhalb deines operativen Bereichs und definierst Anforderungen zur Automatisierung dieser Workflows zusammen mit unserem Technikteam (Shopify Plus, Xentral, n8n).
Dein Profil:
- Professional Experience: Mindestens 5 Jahre solide Erfahrung im D2C-E-Commerce, Supply Chain Management oder Operations in einem schnell wachsenden Umfeld.
- Negotiation Skills & China Expertise: Du hast umfangreiche Erfahrung in der Beschaffung und Kommunikation mit Lieferanten (insbesondere in Asien) und weißt, wie man Qualitäts- und Preisziele konsequent durchsetzt.
- Partner Management: Du hast erfolgreich mit Fulfillment-Anbietern (3PL) und Kundenservice-Agenturen gearbeitet und weißt, wie man sie anhand von KPIs verwaltet.
- Tech Affinity & Data Mindset: Du programmierst nicht selbst, bist aber sicher im Umgang mit E-Commerce-Systemen (Shopify Plus, ERP-Software wie Xentral) und triffst Entscheidungen basierend auf solider Datenanalyse.
- Languages: Fließend in Deutsch und Englisch. Mandarin-Kenntnisse sind ein großer Vorteil.
Was wir Dir bieten:
- Real Impact: Ab dem ersten Tag übernimmst du die volle operative Verantwortung in einem hochprofitablen und schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen.
- Focus on What Matters: Keine unnötigen manuellen Copy-Paste-Arbeiten. Wir investieren stark in Automatisierung, damit du dich auf Verhandlungen, Strategie und Optimierung konzentrieren kannst.
- Flexibility & Trust: Arbeite 100% remote von überall in Deutschland oder von unserem Büro in München – wir messen Ergebnisse (KPIs), nicht Anwesenheit.
- Experience Scaling Firsthand: Wachse mit uns auf 20.000 SKUs und gestalte aktiv die operativen Strukturen eines globalen D2C-Players.
Senior E-Commerce Operations Manager (m/f/d) – D2C & Global Supply Chain Arbeitgeber: Snapbuy
Kontaktperson:
Snapbuy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior E-Commerce Operations Manager (m/f/d) – D2C & Global Supply Chain
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der E-Commerce-Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Branche. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig ihnen, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und einen echten Unterschied zu machen.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit den häufigsten Fragen im E-Commerce-Bereich vertraut und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und überzeugend rüberkommst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für uns bist, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die Chance hast, Teil unseres wachsenden Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior E-Commerce Operations Manager (m/f/d) – D2C & Global Supply Chain
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deiner Bewerbung. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Anforderungen passen. So wissen wir, dass du die Position wirklich verstehst und ernst nimmst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Snapbuy vorbereitest
✨Verstehe die Branche und das Unternehmen
Mach dich mit Snapbuy und der D2C E-Commerce-Branche vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends, Herausforderungen und Technologien wie Shopify Plus und Xentral ERP. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Lieferanten verhandelt oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Kenne deine KPIs
Sei bereit, über wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) zu sprechen, die du in früheren Positionen überwacht hast. Erkläre, wie du diese Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Verbesserungen umzusetzen. Das zeigt dein datengetriebenes Denken und deine Fähigkeit zur Performance-Optimierung.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Supply Chain Management bei Snapbuy oder wie das Unternehmen Automation in seinen Prozessen umsetzt. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Rolle.