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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und löse Probleme via E-Mail.
- Arbeitgeber: Marktführer im Bereich Kundenservice mit einem dynamischen internationalen Team.
- Mitarbeitervorteile: Private Krankenversicherung, Sportkarte und Mentoring-Programm.
- Warum dieser Job: Lerne in einem dynamischen Umfeld und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle in Szczecin, Polen mit flexiblen Schichten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Gelegenheit
- Chance innerhalb eines Unternehmens mit einer soliden Erfolgsbilanz
- Beitreten zu einem Marktführer im Bereich Andere Dienstleistungen
- Eine Rolle, die eine Vielzahl von Lernmöglichkeiten bietet
Die Stelle
Als Customer Support Specialist sind Sie der erste Ansprechpartner für den Kunden, beantworten die verschiedenen eingehenden Anfragen und lösen die auftretenden Probleme per E-Mail für den deutschen Markt.
Detaillierte Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Manuelle Rückerstattungen bearbeiten und GDPR-bezogene Beschwerden sorgfältig und genau ansprechen.
- Effizient mit mehreren Systemen arbeiten und dabei ein hohes Maß an Präzision aufrechterhalten.
- Kundenbedürfnisse erkennen und verstehen sowie bei der Lösung der aufgetretenen Probleme helfen.
- Zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit beitragen, indem zusätzliche Einblicke gegeben werden, wie diese verbessert werden können.
- An spezialisierten Schulungen teilnehmen.
- Kundenprobleme untersuchen und lösen, indem frühere Interaktionen überprüft und interne Tools verwendet werden.
- Eine gute Beziehung zum Kunden aufbauen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit verbessern.
Das Profil
Zielqualifikationen
- Fließend in deutscher Sprache, C1 / C2 Niveau.
- Fließend in englischer Sprache, C1 Niveau.
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, während man gleichzeitig ein Teamplayer ist.
- Berechtigt, in der EU zu arbeiten oder über einen portugiesischen Wohnsitzstatus zu verfügen.
- Bereit, im Schichtdienst zu arbeiten.
- Computer- und Internetkenntnisse.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Tippschnelligkeit von über 150 Anschlägen pro Minute und solide Computerkenntnisse.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Kommunikativ, gut sprechen und/oder schreiben und Ihre Ideen anderen leicht vermitteln.
- Vertrautheit mit den Bedürfnissen der Kunden und deren Erfüllung.
- Selbstbewusst, angenehm, energisch, hilfsbereit und vertrauenswürdig.
- Effizient, Aufgaben auf die schnellste und einfachste Weise erledigen.
- Organisiert und pünktlich, Dinge in Ordnung bringen, damit sie reibungslos ablaufen und immer rechtzeitig sind.
- Flexibel, verschiedene Verantwortlichkeiten übernehmen, manchmal mit sehr wenig Vorankündigung.
- Aufmerksam zuhören, was andere sagen, ohne abzuschweifen oder zu urteilen.
- Präzise, sicherstellen, dass Dinge genau und korrekt erledigt werden.
- Bereitschaft, neues Wissen zu erwerben.
- Kundenservice: freundlich, geduldig und höflich mit Kunden umgehen und ihr Bestes tun, um deren Bedürfnisse/Wünsche zu erfüllen.
Angebot & Vorteile
- Bürostandort – Stettin, Polen.
- Vollständige Berechtigung, in Polen zu leben und zu arbeiten, ist ein Muss.
- Schichtbetrieb.
- Sportkarte.
- Mentoring-Programm.
- Private Krankenversicherung.
- Ein globales Team, das sich den Unternehmenswerten verpflichtet fühlt.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem dynamisch internationalen Unternehmen.
Der Arbeitgeber
Unser Kunde wurde gegründet, um Menschen zu helfen, ihren Traumjob zu finden und Arbeitgebern zu helfen, die richtigen Kandidaten zu finden.
Customer Support Specialist (German Speaker / Deutschsprachig) Arbeitgeber: Snaphunt
Kontaktperson:
Snaphunt HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (German Speaker / Deutschsprachig)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung einbringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und übe deine Antworten. Denk daran, dass du auch deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen musst – also sprich klar und freundlich!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben eine benutzerfreundliche Plattform, die dir hilft, deine Bewerbung schnell und einfach einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt an die richtigen Leute gelangen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (German Speaker / Deutschsprachig)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch zu unserer Unternehmenskultur passen.
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung die Sprache und den Stil verwendest, die wir in der Stellenbeschreibung nutzen. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Position identifizieren kannst.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und bringe persönliche Erfahrungen ein, die zeigen, warum du perfekt für die Rolle des Customer Support Specialists bist. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Snaphunt vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Support Specialist im deutschen Markt tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau zeigst. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Mach dir Gedanken über häufige Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir Lösungen. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, den Kunden zu helfen. Du kannst auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle sind exzellente Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, deine Ideen klar und freundlich zu formulieren. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Fähigkeit zur Interaktion zu zeigen.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da du mit verschiedenen Systemen arbeiten wirst, solltest du dich mit den gängigen Tools und Software vertraut machen, die in der Kundenbetreuung verwendet werden. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Computer- und Internetkompetenz zu beantworten und eventuell sogar praktische Beispiele zu geben.
