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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der zentrale Ansprechpartner für technische Unterstützung und Produktverbesserungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit bedeutenden Verantwortlichkeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnologie und verbessere das Leben von Patienten weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technischer Abschluss und 3+ Jahre Erfahrung in einem relevanten Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Product Support Specialist (PSR) innerhalb der Snke Theater R&D-Organisation werden Sie Teil eines internationalen, multidisziplinären Teams, das die nächste Generation unserer Edge-Plattformen und digitalen OR-Technologien gestaltet. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen R&D und den globalen Support-Organisationen unserer Partner und stellen sicher, dass die medizinischen Geräte von Snke zuverlässig, wartbar und kontinuierlich verbessert bleiben.
Ihre Verantwortlichkeiten
- 3rd-Level Support & Cross-Functional Interface
- Agieren Sie als zentraler Ansprechpartner zwischen R&D, Support und Qualitätsmanagement für alle support-relevanten Themen.
- Bereitstellung von Experten-3rd-Level-Technikunterstützung für Snke Theater-Systeme, sowohl für Hardware als auch für Software.
- Erfassen, Konsolidieren und Strukturieren von Produktunterstützungsanforderungen von internen und externen Stakeholdern (z.B. Kundenfeedback, Serviceteams).
- Beitragen zu Design-Eingabediskussionen, um robuste, servicefreundliche Produktarchitekturen sicherzustellen.
- Unterstützen Sie R&D mit realistischen Testaufbauten und feldrelevanten Szenarien.
- Beschwerdemanagement & CAPA
- Fungieren Sie als technischer Ermittler oder verantwortlicher Eigentümer für Beschwerden und CAPAs innerhalb Ihres Produktbereichs.
- Koordinieren und priorisieren Sie Untersuchungsaktivitäten, einschließlich eingehender Inspektionen und spezieller Reparaturanalyse.
- Identifizieren Sie Trends, wiederkehrende Probleme und systemische Risiken und treiben Sie effektive Korrektur- und Präventivmaßnahmen voran.
- Wissenstransfer & Produktverbesserungen
- Leiten Sie den Wissenstransfer von R&D in die globalen Support-Organisationen.
- Erfassen, bewerten und kanalisieren Sie Feldfeedback, Lieferanteneinblicke und Servicedaten, um kontinuierliche Produktverbesserungen voranzutreiben.
- Pflegen Sie tiefgehende, aktuelle Expertise in Ihrem zugewiesenen Produktportfolio und fungieren Sie als Fachexperte in der gesamten Organisation.
Qualifikationen
- Abschluss in Ingenieurwissenschaften oder einem verwandten technischen Bereich sowie 3+ Jahre Berufserfahrung.
- Solides Verständnis von IT-Netzwerken, Cybersicherheit und Fehlersuche; praktische Erfahrung mit IT-Systemen ist von Vorteil.
- Starke analytische Fähigkeiten, Kreativität und Begeisterung für Technologie.
- Komfortabel in praktischen Umgebungen, einschließlich der Verwendung von Handwerkzeugen.
- Proaktive, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit starken Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, komplexe Ingenieurtätigkeiten in klare Kommunikation für nicht-technische Zielgruppen zu übersetzen.
- Fähigkeit, mehrere parallele Aufgaben mit hoher Detailgenauigkeit zu verwalten.
- Starker Kommunikator mit der Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Funktionen und Kulturen hinweg.
- Teamorientiert, aber auch selbstbewusst in der eigenständigen Arbeit.
- Fließend in Wort und Schrift in Englisch.
- Erfahrung in einer Medizintechnik-Umgebung ist von Vorteil.
- Vertrautheit mit IEC 60601-x oder MDR (EU-Verordnung 2017/745) ist von Vorteil.
Zusätzliche Informationen
- Ein unterstützendes, internationales Team, verbunden durch gemeinsame Werte und eine Kultur des Vertrauens.
- Bedeutende Verantwortlichkeiten mit nachhaltiger Auswirkung auf die globale Gesundheitstechnik, Verbesserung medizinischer Entscheidungen und Patientenergebnisse.
- 30 Urlaubstage, plus 24. Dezember und 31. Dezember.
- Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands.
- Fahrradleasing über unseren Partner „BikeLeasing“.
- Parkgarage und sichere, unterirdische Fahrradabstellplätze.
- Subventioniertes Betriebsrestaurant und hauseigenes Café.
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club mit Arbeitgeberbeitrag.
- Regelmäßige After-Work-, Team- und Unternehmensveranstaltungen.
- Zentral gelegener, moderner Arbeitsplatz mit einer 212 m² großen Dachterrasse.
Bereit zu bewerben? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, einschließlich Ihres frühestmöglichen Starttermins.
Kontaktperson: Tatjana von Freyberg
Product Support Specialist (PSR) – Snke Theater R&D Arbeitgeber: Snke OS
Kontaktperson:
Snke OS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Support Specialist (PSR) – Snke Theater R&D
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Snke Theater. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Themen, die für die Rolle relevant sind, übst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Produkte beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Zielgruppe erreicht.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und folge den Entwicklungen in der Medizintechnik! Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Trends und Technologien informiert bist. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Support Specialist (PSR) – Snke Theater R&D
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Product Support Specialist interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Medizintechnik oder im technischen Support gesammelt hast. Zeige uns, wie deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu den Anforderungen der Stelle passen – das wird uns überzeugen!
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout hilft uns, deine Stärken besser zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Snke OS vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Product Support Specialist (PSR) vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle technisches Know-how erfordert, solltest du dein Wissen über IT-Netzwerke, Cybersecurity und Troubleshooting auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Themen verständlich zu erklären.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen an nicht-technische Personen weitergibst. Überlege dir Beispiele, bei denen du erfolgreich zwischen verschiedenen Abteilungen oder Kulturen vermittelt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird.