Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Installation und Wartung unserer Systeme im klinischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Gesundheitsversorgung mit globalem Team.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, hybrides Modell und subventioniertes Firmenrestaurant.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Team-Events für eine starke Gemeinschaft.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung mit modernster Technologie und echtem Impact.
- Qualifikationen: Studium in IT oder Medizintechnik und Erfahrung im technischen Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Mit Hauptsitz in München gestaltet Snke die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung durch skalierbare, datengetriebene Innovationen auf Basis von KI und Big Data. Mehr als 350 Expert:innen aus den Bereichen Healthcare-IT, Visualisierung, Simulation, Data Science und Machine Learning arbeiten bei Snke an Lösungen, die leistungserbringende Einrichtungen, Fachgesellschaften, Patient:innen und Healthtech-Unternehmen befähigen, die datengestützte Patientenversorgung voranzutreiben. Neben dem Hauptsitz in München beschäftigt Snke weitere Kernteams in Chicago, Heidelberg und Tel Aviv.
Stellenbeschreibung
In dieser Rolle sorgen Sie dafür, dass unsere Lösungen bei unseren Kunden im klinischen Umfeld zuverlässig, performant und sicher laufen. Sie verantworten Installation, Inbetriebnahme und Wartung unserer Systeme – und sind dabei die zentrale technische Ansprechperson im laufenden Betrieb. Sie arbeiten eigenständig aus dem Home Office und sind regelmäßig bei unseren Kunden im DACH‑Raum vor Ort.
Ihre Aufgaben
- Parametrierung & Systemintegration: Nach einer strukturierten Einarbeitung übernehmen Sie die technische Konfiguration unserer Applikationen. Sie stellen sicher, dass Daten aus SAP/i.s.h.med und weiteren Systemen korrekt, konsistent und performant integriert werden.
- Rollout-Management: Sie planen und steuern Deployments bei unseren Kunden und begleiten die technische Inbetriebnahme unserer Lösungen – effizient, zuverlässig und mit Blick auf höchste Systemstabilität.
- Technical Support (2nd Level): Als technische Expertin bzw. technischer Experte analysieren Sie komplexe Fehlerbilder, beheben Probleme nachhaltig und minimieren Ausfallzeiten – remote wie auch vor Ort.
- Schnittstellenfunktion: Sie verbinden Softwareentwicklung, Vertrieb und die IT‑Abteilungen der Kliniken. Sie übersetzen technische Anforderungen in konkrete Lösungen und sorgen für eine passgenaue Umsetzung beim Kunden.
- Technologien & Monitoring: Sie gestalten Prozesse und Tools aktiv mit und unterstützen beim Aufbau moderner Support‑Strukturen – z. B. im Bereich Ticketing, Monitoring und Automatisierung.
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Elektrotechnik, Medizintechnik, IT oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Applikationsmanagement oder in der IT‑Servicekoordination
- Sehr gute Kenntnisse klinischer Prozesse sowie praktische Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS), bevorzugt SAP i.s.h.med.
- Verständnis moderner Softwarearchitekturen (mobile Frontends, Cloud‑ und On‑Premise‑Systeme)
- Hohe digitale Affinität und Interesse an neuen Technologien
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamorientierung und Flexibilität
- Souveränes Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in systematischer Fehlersuche
- Sehr gutes Organisations‑ und Zeitmanagement, auch bei parallelen Aufgaben
- Erfahrung mit Schnittstellentechnologien und Healthcare‑Standards (REST, FHIR, HL7, DICOM)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
- Hohe Reisebereitschaft (ca. 20 %) sowie gültige Fahrerlaubnis
Für Ihren optimalen Start erhalten Sie eine strukturierte Einarbeitung über 4–6 Wochen – sowohl an unserem Standort in München als auch gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen direkt bei unseren Kunden.
Zusätzliche Informationen
- Ein vielfältiges internationales Team verbunden durch gemeinsame Werte und eine vertrauensvolle, offene Zusammenarbeit
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit echtem Impact und einem nachhaltigen Beitrag zur globalen Healthtech‑Entwicklung
- 30 Urlaubstage sowie arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
- Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands
- Tiefgaragenstellplätze und ein sicherer Fahrradabstellraum
- Fahrrad‑Leasing über unseren Kooperationspartner „BikeLeasing“
- Subventioniertes Firmenrestaurant und Café
- Urban Sports Club‑Mitgliedschaft mit Arbeitgeberanteil
- Regelmäßige After‑Work‑, Team‑ und Firmenveranstaltungen
- Zentral gelegenes, modernes Büro mit einer 212 m² großen Dachterrasse
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung!
Ansprechpartner: Tatjana von Freyberg
Remote Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Snke OS
Snke ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung gestaltet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und einer strukturierten Einarbeitung sorgt Snke dafür, dass jeder Mitarbeiter die Unterstützung erhält, die er benötigt, um erfolgreich zu sein. Zudem fördert das Unternehmen eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem internationalen Team, was nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch den positiven Einfluss auf die globale Healthtech-Entwicklung stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Remote Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Remote Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Snke arbeiten oder im Gesundheitssektor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als technischer Ansprechpartner fungieren wirst, solltest du deine Kenntnisse über klinische Prozesse und Softwarearchitekturen auffrischen. Zeig, dass du die Herausforderungen verstehst, die auf dich zukommen könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Vergiss nicht, dein frühestmögliches Startdatum und deine Gehaltsvorstellung anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Remote Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Snke OS vorbereitet
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den Technologien und Systemen vertraut, die Snke verwendet, insbesondere mit SAP i.s.h.med. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für moderne Softwarearchitekturen hast und wie diese in der Gesundheitsversorgung eingesetzt werden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Fehlersuche und Systemintegration. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und Lösungen präsentierst. Das zeigt deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im technischen Support.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen agierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, wie du technische Anforderungen in verständliche Lösungen übersetzt hast.
✨Sei bereit für praktische Szenarien
Bereite dich darauf vor, praktische Szenarien zu besprechen, in denen du deine Fähigkeiten zur Problemlösung demonstrieren kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen im technischen Support gemeistert hast.
