Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Geschäftsbeziehungen und unterstütze technische Projekte in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Snowflake, ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Support.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Onsite-Position mit hervorragenden Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines globalen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
Als Senior Support Engineer bei Snowflake werden Sie:
- Geschäftsbeziehungen entwickeln und Aktivitäten mit anderen ET-Abteilungen integrieren, um eine erfolgreiche Implementierung und Unterstützung von Projektanstrengungen sicherzustellen.
- Mit lokalen Abteilungsleitern zusammenarbeiten, um Probleme im Zusammenhang mit technischen Fragen zu analysieren und zu lösen sowie Lösungen für sich ändernde Bedürfnisse zu empfehlen.
- Globale Unterstützung bieten, indem Sie Tickets innerhalb unseres ET-Service-Management-Ticketingsystems (ServiceNow) verwalten und wissen, wann priorisierte Probleme eskaliert werden müssen.
- Standardarbeitsanweisungen befolgen und Probleme schnell an die entsprechenden Ressourcen weiterleiten, wenn dies erforderlich ist.
- Standardarbeitsanweisungen und Kundenservicerichtlinien im Zusammenhang mit der Remote-ET-Unterstützung entwickeln, dokumentieren und implementieren und diese an den Level-1-Helpdesk weitergeben.
- Aktiv als globales ET-Mitglied teilnehmen und an globalen Projekten mitwirken.
- Lokale A/V- und Video-Kollaborationsunterstützung (Zoom) bereitstellen.
- Das Büro auf neue Produkt- oder Dienstleistungsfreigaben vorbereiten und an der Spitze aufkommender Branchenpraktiken bleiben, um die Einhaltung von IT-Sicherheits- und allgemeinen Kontrollen sicherzustellen.
- Die lokale Bestandsgenauigkeit aufrechterhalten und die Ausrüstung koordinieren.
- Hardware für neue Mitarbeiter zur Bereitstellung vorbereiten.
- Wöchentliche Orientierungen für neue Mitarbeiter durchführen.
- Netzwerkverbindungsprobleme auf der Client-Seite beheben.
Unser idealer Senior Support Engineer wird Folgendes mitbringen:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von IT-Infrastrukturen.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Unterstützung auf Führungsebene.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Probleme und Fragestellungen mit minimaler Aufsicht zu verwalten und zu priorisieren, hervorragende organisatorische Fähigkeiten, einen Teamansatz für die Arbeit und die Fähigkeit, unabhängig Probleme zu lösen.
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
- Grundkenntnisse im Projektmanagement und Verständnis der Projektmethodik.
- Starke Fähigkeiten in der Fehlersuche und Problemlösung, Resilienz angesichts ständiger Veränderungen und die Fähigkeit, hohe Anforderungen zu bewältigen.
- Umfangreiche Erfahrung mit Mac OS-Systemen auf Benutzerebene.
- Erfahrung mit Änderungssteuerungsrichtlinien und -verfahren.
- Erfahrung in der Verwaltung kleiner Unternehmensserverräume.
- Erfahrung mit Zoom, Slack, Okta, Confluence, JIRA, ServiceNow, Office 365 Administration, Google Administration, Jamf Administration, Active Directory Administration.
- Flexibilität, einen flexiblen Zeitplan zu arbeiten, einschließlich Überstunden und Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
- Vor Ort Rolle.
Senior Support Engineer Arbeitgeber: Snowflake, Inc
Snowflake ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. In der Rolle des Senior Support Engineer haben Sie die Chance, an globalen Projekten teilzunehmen und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Team zu erweitern, während Sie gleichzeitig von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Unternehmenskultur profitieren. Unsere Büros sind modern ausgestattet und bieten eine inspirierende Umgebung, um neue Technologien zu erlernen und anzuwenden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Support Engineer erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Snowflake, Inc bewerben
Viele Unternehmen, wie Snowflake, Inc, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Snowflake, Inc und die ausgeschriebene Position Senior Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Snowflake, Inc vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Snowflake, Inc an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
