Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und verbessere den Service durch strategische Planung und Kommunikation.
- Unternehmen: Snowflake, ein innovatives Unternehmen im Bereich Datenmanagement.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in Melbourne oder Sydney.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Daten und arbeite an bahnbrechenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Servicebereitstellung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Build the future of data. Join the Snowflake team.
As a Services Delivery Manager, you are engaged at the account level in providing visibility, service reviews and reporting through all phases of the implementation lifecycle.
You will work hand-in-hand with senior stakeholders on opportunities to improve our service and delivery.
You will work across customer organizations and multiple Snowflake teams to ensure customers’ applications are well designed and scale to the needs of their business.
Success is defined by the SDMs ability to develop a quality service strategy per customer, capture and report on key metrics, identify upsell opportunities and quickly become the client’s trusted advisor.
We are open to hire either in Melbourne or Sydney.
AS A SERVICE DELIVERY MANAGER, YOU WILL
- Own, manage and communicate the operational relationship with assigned clients
- Effectively transition from Services sales to project delivery through handover
- Have a focus on details and operational rigor
- Ability to manage many parallel projects and contribute to sales cycles
- Manage key client projects by communicating effectively with project team members, management and project stakeholders on status, issues, risks, and project goals and objectives
- Lead internal and client meetings with thorough documentation and rigorous follow-up
- Manage client and project documentation, communications, meetings and required meeting follow-ups
- Track metrics around infrastructure performance and service requests
- Continually seek to improve
- Prepare and present service reports to clients
- Create, implement and track relationship roadmaps
- Help create and execute on the overall vision for service delivery and client satisfaction
- Determine areas for process improvements within both the client and Snowflake
- Work with key stakeholders to implement and document
OUR IDEAL SERVICES DELIVERY MANAGER WILL HAVE
- 8+ years of experience in a Services Delivery role (or similar capacity) dealing with complex, technical implementation projects
- Strong planning and organizational skills, ability to execute and oversee the delivery of multiple projects while maintaining high standards.
- Excellent communication and client-facing skills.
- A strategic mindset with a focus on operational rigor and execution.
- Expertise in monitoring and improving service delivery processes and performance metrics.
- Direct experience in the Data Warehousing, Business Intelligence and/or Cloud field
- Proven ability to communicate and translate effectively across multiple groups from design and engineering to marketing, advertising, and business development
- Bonus Points: Experience in a client support and advisory technical role (Solution architect, system administrator, technical account manager or equivalent)
WHY JOIN OUR PROFESSIONAL SERVICES TEAM
- Unique opportunity to work on a truly disruptive software product
- Get unique, hands‑on experience with bleeding edge data warehouse technology
- Develop, lead and execute an industry‑changing initiative
- Learn from the best! Join a dedicated, experienced team of professionals.
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Service Delivery Manager Arbeitgeber: Snowflake
Snowflake ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem schnell wachsenden SaaS-Umfeld zu entfalten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert Snowflake eine Kultur des Experimentierens und der Zusammenarbeit, die es den Mitarbeitern ermöglicht, bedeutende Beiträge zur Zukunft der Technologie zu leisten. Die Position des Senior Solution Engineer in Großbritannien bietet nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Chance, an der Spitze der KI-gestützten Lösungen zu arbeiten und direkten Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Snowflake vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Snowflake sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Snowflake an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Snowflake zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Snowflake arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Service Delivery Manager bei Snowflake an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Snowflake vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Snowflake zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
