Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Probleme und unterstütze Kunden mit deinem Wissen über Snowflake.
- Unternehmen: Werde Teil von Snowflake, einem innovativen Unternehmen im Bereich Datenmanagement.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globaler Zusammenarbeit und hervorragenden Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Daten und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Kenntnisse in Datenbanktechnologien sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Baue die Zukunft der Daten. Schließe dich dem Snowflake-Team an. Snowflake Support verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Lösungen bereitzustellen, um datengestützte Geschäftseinblicke und Ergebnisse zu liefern. Wir sind ein Team von Fachexperten, die gemeinsam auf den Erfolg unserer Kunden hinarbeiten. Wir bilden Partnerschaften mit Kunden, indem wir zuhören, lernen und Verbindungen aufbauen. Die Werte von Snowflake sind entscheidend für unseren Ansatz und unseren Erfolg bei der Bereitstellung von erstklassigem Support. Die Kernwerte von Snowflake, wie Kundenorientierung, Integrität, Eigenverantwortung und Zielstrebigkeit, spiegeln sich in allem wider, was wir tun.
Das Support-Team von Snowflake wächst! Wir suchen einen Staff Cloud Support Engineer, der gerne mit Daten arbeitet und eine Vielzahl von Problemen löst, indem er seine technische Erfahrung nutzt, die er in verschiedenen Betriebssystemen, Datenbanktechnologien, Big Data, Datenintegration, Konnektoren und Netzwerken gesammelt hat. In deiner Rolle wirst du unsere Kunden mit deiner Leidenschaft und deinem Wissen über das Snowflake Data Warehouse begeistern. Kunden werden dich um technische Anleitung und Expertenrat bezüglich ihrer effektiven und optimalen Nutzung von Snowflake bitten. Du wirst die Stimme des Kunden in den Produkt- und Engineering-Teams von Snowflake für Produktfeedback und Verbesserungen sein. Du spielst eine integrale Rolle beim Aufbau von Wissen innerhalb des Teams und bist Teil strategischer Initiativen zur organisatorischen und prozessualen Verbesserung.
Du wirst außergewöhnlichen Service bieten, damit sie die höchsten Kontinuitäts- und Leistungsniveaus aus ihrer Snowflake-Implementierung erreichen. Idealerweise hast du in einer 24x7-Umgebung gearbeitet, technische Falleskalationen und Incident Management bearbeitet, im technischen Support für ein RDBMS gearbeitet, warst an Wochenenden im Bereitschaftsdienst und bist mit dem Management von Datenbankversionen vertraut.
DU WIRST:
- Technische Lösungen für komplexe Probleme vorantreiben und dabei eine eingehende Analyse und Anleitung für Snowflake-Kunden und -Partner bereitstellen, unter Verwendung der folgenden Kommunikationsmethoden: E-Mail, Web und Telefon.
- Auf Reaktions- und Lösungs-SLAs sowie Eskalationsprozesse achten, um eine schnelle Lösung von Kundenproblemen zu gewährleisten, die die Erwartungen übertreffen.
- Die Snowflake-Umgebung, Konnektoren, Software von Drittanbietern und Tools nutzen, um Probleme zu untersuchen.
- Bekannte Lösungen in die interne und externe Wissensdatenbank dokumentieren.
- Gut dokumentierte Fehlerberichte und Funktionsanfragen, die aus Kundenanfragen resultieren, einreichen und mit der Engineering-Abteilung auf eine Lösung hinarbeiten.
- Proaktiv Empfehlungen identifizieren und globale Initiativen zur Verbesserung der Produktqualität, der Kundenerfahrung und der Effizienz des Teams leiten.
- Unterstützungsabdeckung während Feiertagen und Wochenenden basierend auf den geschäftlichen Anforderungen bereitstellen.
UNSER IDEALER STAFF CLOUD SUPPORT ENGINEER WIRD HABEN:
- Ein Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik oder einem gleichwertigen Fachgebiet.
- 8+ Jahre Erfahrung in einer technischen Support-Umgebung oder einer ähnlichen technischen Funktion in einer kundenorientierten Rolle.
- Exzellente Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten in Englisch mit Liebe zum Detail.
- Die Fähigkeit, in einer hochgradig kollaborativen Umgebung über globale Teams hinweg zu arbeiten.
- Die Fähigkeit, Teammitglieder in den Grundlagen und Konzepten der Datenlagerung zu schulen.
- Erfahrung mit Sicherheitskonzepten wie RBAC, OAuth, SAML, SSO, MFA, Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM), Verschlüsselung und Datenverwaltung.
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien und Protokollen wie TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, Lastenausgleich, Proxys und Firewalls.
- Erfahrung im Schreiben, Troubleshooting und Debugging grundlegender SQL-Abfragen.
- Erfahrung mit den großen öffentlichen Cloud-Anbietern wie AWS, Azure und GCP.
- Die Fähigkeit, eine Vielzahl von Betriebssystemen wie Windows, Mac und *Nix zu beheben.
- Erfahrung in der Fehlersuche bei Verbindungsproblemen mit verschiedenen Diagnosewerkzeugen und -methoden.
- Erfahrung in der Fehlersuche bei Front-End-Benutzeroberflächenanwendungen.
- Erfahrung in mehreren der folgenden Bereiche: Cloud-Authentifizierungs-/Zugriffsrichtlinien, Public Key Infrastructure (PKI), X.509-Zertifikate, SSL/TLS, AWS Key Management Service, MSFT Key Vault, GCP KMS, SCIM-Provisionierung und REST-API-Aufrufe (z.B. Post, Get, Patch usw.), Identitätsanbietererfahrung (Okta, PingFederate, OneLogin, ADFS, Azure AD usw.), AWS PrivateLink, Azure Private Link, GCP Private Access.
WÜNSCHENSWERT:
- Scripting/Coding-Erfahrung in einer der folgenden Sprachen: Python, Java, .Net, NodeJS, R.
- Verständnis von Cloud-Computing-Konzepten und der Bereitstellung von IAM-Systemen und -Modulen in Produktionsumgebungen.
- Erfahrung in der Fehlersuche von Plattformen, die Marktplatzfunktionen unterstützen.
- Erfahrung mit IT-Sicherheit, Cybersicherheit, kritischer Infrastruktur.
- Öffentliche Cloud-Zertifizierung bei AWS, Azure, Google Cloud (GCP).
- Sicherheitsbezogene Zertifizierungen wie AWS Certified Security - Specialty, CISM, CISSP, CSSP, CCSK, Security+.
VERPFLICHTENDE ANFORDERUNGEN FÜR DIE ROLLE:
Die Position kann den Zugang zu von den USA kontrollierten Technologien, technischen Daten oder sensiblen Regierungsdaten erfordern. Die Anstellung bei Snowflake hängt davon ab, dass Snowflake überprüft, dass du: (i) legal auf von den USA kontrollierte Technologien, technische Daten oder sensible Regierungsdaten zugreifen darfst; oder (ii) in der Lage bist, zeitnah alle erforderlichen Lizenzen oder Genehmigungen von der US-Regierung zu erhalten, um Zugang zu von den USA kontrollierten Technologien, technischen Daten oder sensiblen Regierungsdaten zu erhalten. Jeder Snowflake-Mitarbeiter wird erwartet, die Vertraulichkeits- und Sicherheitsstandards des Unternehmens für den Umgang mit sensiblen Daten einzuhalten. Snowflake-Mitarbeiter müssen den Sicherheitsplan des Unternehmens als wesentlichen Bestandteil ihrer Aufgaben befolgen. Es ist die Pflicht jedes Mitarbeiters, die Informationen der Kunden sicher und vertraulich zu halten.
Staff Cloud Support Engineer - Database Security & Authentication Management Arbeitgeber: Snowflake
Snowflake ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem schnell wachsenden SaaS-Umfeld zu entfalten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert Snowflake eine Kultur des Experimentierens und der Zusammenarbeit, die es den Mitarbeitern ermöglicht, bedeutende Beiträge zur Zukunft der Technologie zu leisten. Die Position des Senior Solution Engineer in Großbritannien bietet nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Chance, an der Spitze der KI-gestützten Lösungen zu arbeiten und direkten Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Staff Cloud Support Engineer - Database Security & Authentication Management erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Snowflake bewerben
Viele Unternehmen, wie Snowflake, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Staff Cloud Support Engineer - Database Security & Authentication Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Snowflake und die ausgeschriebene Position Staff Cloud Support Engineer - Database Security & Authentication Management zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Snowflake vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Snowflake an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
