SAP Support Berater FI / CO (m/w/d)

Düsseldorf Vollzeit Kein Home Office möglich

Wir suchen für unsere Standorte Karlsruhe oder Hamburg einen Support Berater (m/w/d) für die SAP Module Finance und Controlling in unbefristeter Anstellung.

Als Support Berater übernimmst Du die Verantwortung für die Anfragen unserer nationalen wie auch internationalen Kunden, die per Ticket oder per Telefon gestellt werden. Du bearbeitest die Anfragen und kommunizierst das Ergebnis an den Kunden weiter.

Unser internationales Beraterteam ist für die Verwirklichung unserer Vision von zentraler Bedeutung.

Die SOA People AG ist ein autorisierter SAP VAR-Partner mit Gold-Status und Branchenexperte mit Fokus auf den Mittelstand. Unsere Mitarbeiter sind Strategie- und Technologiespezialisten mit umfassendem Prozess- und Produkt-Know-how für das SAP-Portfolio (z.B. Supply Chain, Business Intelligence, SAP S/4HANA, SAP Business Technology Platform, SuccessFactors etc.) und leisten fachkundigen Service und Support. Seit 2017 sind wir ein Teil der international tätigen SOA PEOPLE Group mit Niederlassungen in Belgien, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, den Niederlanden und der Schweiz.

Deine Aufgaben

Du arbeitest mit dem Ticket-System SAP Solution Manager
Du analysierst die eingehenden Tickets und bewertest, ob es ein Softwarefehler oder eine Kundenanforderung ist
Du managt die Kommunikation mit dem Kunden
Du nimmst Kundenanforderungen auf, erstellst Konzepte und Designs, besprichst diese mit den Kunden und setzt sie auch um
Du bearbeitest Applikations-Störfälle und findest Lösungen
Du betreust den Kunden und bist der zentrale Ansprechpartner für diesen Kunden
Du berätst den Kunden bei Prozessänderungen
Du stehst im direkten Austausch mit unserer internationalen Support Organisation
Du bist Teil der Migrationsprojekte von SAP ECC auf SAP S/4HANA

Schlüsselfähigkeiten

Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport
Du bringst ein kommunikatives und sicheres Auftreten mit und bist gewohnt eigenverantwortlich zu handeln
Du hast gute Kenntnisse in den SAP Finance und Controlling-Prozessen
Du hast eine strukturierte und erfolgsorientierte Arbeitsweise, bist teamfähig und flexibel
Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast ausgezeichnete analytische Umsetzungsfähigkeiten
Du kennst dich mit ECC und S/4HANA (private/öffentliche) Cloud-Umgebungen aus
Du hast bevorzugt Erfahrungen bei mittelständischen Unternehmen

Willst Du mITgestalten? Dann starte jetzt Deine Karriere bei SOA People.