Retail IT Support Specialist 100%

ph3Rolle und Verantwortlichkeiten /h3pDu interessierst dich für IT-Systeme, die im täglichen Betrieb zuverlässig funktionieren müssen? Kassensysteme, Zahlterminals, Netzwerke und technische Geräte sind für dich keine Blackbox und du hast Freude daran, Fehler systematisch zu analysieren und Lösungen zu finden? /ppFür unseren Bereich IT Retail suchen wir eine technisch versierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die in einem Team von rund fünf Personen arbeitet und sich in die vielfältige IT-Welt unserer Tankstellenorganisation einarbeiten möchte. /ppDabei erwarten wir nicht, dass du unsere spezifischen Systeme bereits kennst. Wichtig sind eine solide technische Basis, Erfahrung im IT-Support und die Bereitschaft, dich Schritt für Schritt zum Spezialisten für unsere Retail IT zu entwickeln. /ppDu arbeitest dabei mit verschiedenen internen Fachbereichen und Ansprechpersonen zusammen und trägst dazu bei, dass die Retail-IT im täglichen Betrieb zuverlässig funktioniert. /ppDu unterstützt unseren Retail Servicedesk im 1st und 2nd Level Support und hilfst mit, die hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT-Systeme unserer Tankstellen sicherzustellen. Auch bei zeitkritischen Störungen behältst du den Überblick, setzt Prioritäten und arbeitest Probleme strukturiert ab. /ppZu deinen Aufgaben gehören insbesondere: /pullipAnalyse und Behebung technischer Störungen /p /lilipAdministration und Betreuung der Retail-IT-Systeme /p /lilip1st und 2nd Level Support für unsere Tankstellenorganisation /p /lilipAnalyse von Fehlermeldungen und Logfiles /p /lilipUnterstützung bei komplexeren technischen Problemstellungen /p /lilipChange Management sowie Quality Testing von Systemänderungen /p /lilipMitarbeit und schrittweise Übernahme von Teilprojekten im Fachbereich /p /lilipErstellung und Pflege von Manuals, Handouts und Prozessbeschreibungen /p /lilipAufbau von vertieftem Know-how rund um unsere Tankstellen und Retail-Technologien /p /lilipZusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen und Ansprechpersonen /p /lilipTeilnahme an der Pikettorganisation /p /lilipPunktuelle Einsätze direkt an Tankstellen bei Support- oder Problemlösungsbedarf /p /li /ulpUnsere Retail IT umfasst eine vielseitige Systemlandschaft. Dazu gehören unter anderem: /pullipLinux-basierte Tankautomaten /p /lilipAndroid-basierte Kassensysteme /p /lilipKassensysteme und POS-Peripherie /p /lilipBondrucker, Bargeldannahmegeräte sowie Barcode- und QR-Code-Scanner /p /lilipKreditkarten- und Zahlterminals /p /lilipNetzwerke und Netzwerkkomponenten /p /lilipTanksäulensysteme und Forecourt-Technologien /p /lilipTankinhaltsmessung und weitere technische Systeme einer Tankstelle /p /li /ulpDu musst nicht bereits Spezialist für all diese Systeme sein. Viel wichtiger ist, dass du technische Zusammenhänge verstehst, strukturiert Probleme lösen kannst und Freude daran hast, dich in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten. /ph3Benefits /h3ulli27 Ferientage, ab 51 Jahren 30 Tage /liliFlexible Arbeitszeiten zwischen 06:00 und 20:00 – in Abstimmung mit den Betriebserfordernissen /lili1 Tag Homeoffice pro Woche /lili40-Stunden-Woche /liliInhouse-Cafeteria mit CHF 300 Verpflegungspauschale pro Monat /liliGute Sozialleistungen /liliZentrale Lage in Zürich – 1 Tramstation oder ca. 7 Minuten zu Fuss vom Hauptbahnhof /liliAufenthaltsbereiche mit Billard und Tischfussball /li /ulh3Qualifikationen und Fähigkeiten /h3pDas bringst du mit: /pullipAusbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung /p /lilipErfahrung im IT-Support, technischen Support oder Service Desk /p /lilipGute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche /p /lilipGrundkenntnisse in Netzwerken /p /lilipIdealerweise Erfahrung mit Kassensystemen, POS-Lösungen, technischen Endgeräten oder vergleichbaren dezentralen IT-Umgebungen /p /lilipFreude daran, unterschiedliche Hard- und Softwarekomponenten zu verstehen /p /lilipAusgeprägte Serviceorientierung /p /lilipSelbstständige und zuverlässige Arbeitsweise /p /lilipTeamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern /p /lilipBereitschaft zur Teilnahme an Piketteinsätzen /p /lilipBereitschaft zu punktuellen Einsätzen an Tankstellen /p /lilipVerantwortungsbewusst und zuverlässig /p /lilipSelbstständig und eigenverantwortlich in der Umsetzung /p /lilipBelastbar und in der Lage, auch bei mehreren gleichzeitigen Störungen ruhig zu priorisieren und strukturiert zu arbeiten /p /li /ulpErfahrung aus einem technischen Support-, Field-Service- oder Retail-Umfeld ist von Vorteil. Besonders interessant kann dein Hintergrund beispielsweise sein, wenn du bereits IT-Systeme, Kassensysteme oder technische Geräte in Filial-, Verkaufs-, Logistik- oder Serviceorganisationen betreut hast. /ppSprachkenntnisse: /pullipDeutsch mindestens ungefähr B2 /p /lilipEnglisch ungefähr B2 /p /lilipFranzösisch mindestens ungefähr B1 /p /lilipItalienisch ist ein Plus, aber keine Voraussetzung /p /li /ul /p #J-18808-Ljbffr