Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und außergewöhnliche Erlebnisse schaffen.
- Unternehmen: ARMEDANGELS ist ein führendes nachhaltiges Fashion-Label in Europa seit 2007.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, attraktive Gehälter, Einkaufsgutscheine und Team-Events.
- Weitere Informationen: Kein Dresscode – komm, wie du bist!
- Warum dieser Job: Gestalte die Modewelt nachhaltig und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Leidenschaft für Nachhaltigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 40000 € pro Jahr.
Willst du einen Unterschied machen? Du liebst es, Kund*innen glücklich zu machen und möchtest deine Leidenschaft für nachhaltige Mode in einem dynamischen Umfeld ausleben? Als Customer Success Specialist bei ARMEDANGELS bist du nicht nur ein wichtiger Teil unseres E-Commerce-Teams, sondern auch die Stimme unserer Marke. Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen sorgst du für außergewöhnliche Kundenerlebnisse und trägst dazu bei, unsere Mission einer verantwortungsvollen Modewelt voranzutreiben.
Wer wir sind? Seit 2007 zeigen wir bei ARMEDANGELS, dass Mode anders geht: verantwortungsvoll, innovativ und zeitlos. Mit einem 160-köpfigen Team und vier Kollektionen im Jahr gehören wir zu den führenden nachhaltigeren Fashion Labels in Europa. Bist du bereit, Teil unserer Reise zu werden?
Mit diesen Aufgaben trägst du zum Erfolg bei:
- Kund*innen begeistern: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen und bearbeitest Anfragen, Beschwerden und Reklamationen über Telefon, E-Mail und Chat – individuell, professionell und immer lösungsorientiert.
- Probleme lösen: Du findest für jedes Anliegen eine passende Lösung und stellst sicher, dass unsere Kund*innen mit einem Lächeln aus dem Gespräch gehen.
- Expert*in für unsere Prozesse: Du kennst unseren Online-Shop sowie die Bestell- und Retourenprozesse im Detail und arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Abläufe zu optimieren.
- Proaktive Kommunikation: Du informierst Kund*innen über Produktneuheiten, Lieferstatus und unterstützt bei der Nutzung unseres Online-Shops.
- Feedback einbringen: Du sammelst Kundenfeedback und leitest es weiter, um unsere Services und Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Das solltest du mitbringen:
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem E-Commerce- oder Fashion-Umfeld.
- Du bist ein Service-Profi und begeisterst Kund*innen mit Empathie, Geduld und einer positiven Ausstrahlung.
- Auch bei schwierigen Anliegen bleibst du souverän und lösungsorientiert.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).
- Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bist ein*e echte*r Teamplayer*in.
- Leidenschaft für Nachhaltigkeit und eine Identifikation mit unserer Mission.
Darauf kannst du dich freuen:
- Ein sinnstiftender Job: Arbeite für eine der nachhaltigsten Fashion Brands Europas und trage aktiv dazu bei, die Modewelt ein Stück besser zu machen.
- Ein großartiges Team: Dich erwartet ein herzliches, dynamisches Team, das gemeinsam an einer großen Vision arbeitet.
- Flexibilität: Hybrides Arbeiten – aus unserem modernen Kölner Büro oder remote.
- Attraktive Benefits: Jahresgehalt zwischen 36.000 und 40.000 €, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.
- Einkaufsgutscheine bei ARMEDANGELS und attraktive Rabatte.
- Subventionierung des Deutschlandtickets (25 % des Ticketpreises).
- Ein Employee Assistance Programm, das dir beratend zur Seite steht.
- Inspiration und Spaß: Regelmäßige Team-Events, fulminante Feste und ein Arbeitsumfeld, in dem Hunde willkommen sind.
- Kein Dresscode: Komm, wie du bist – Kleidung ist (fast) beliebig, aber unbedingt notwendig!
Ein paar Tipps zur Bewerbung:
Wir schätzen Vielfalt, Engagement und Mut, die Dinge anzupacken. Bewirb dich bitte online über den Bewerbungs-Button und ergänze in deiner Bewerbung:
- Deine Pronomen und ggf. deinen Wunschnamen
- Deinen Lebenslauf
- Deinen frühesten Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung
- Ein paar Worte dazu, warum du Lust hast, bei uns zu starten.
Adressiere deine Bewerbung gerne an Julian. Danke für dein Interesse und deine Zeit - Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
(Junior) Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: Social Fashion Company GmbH
ARMEDANGELS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, während Du Deine Leidenschaft für nachhaltige Mode auslebst. Mit einem engagierten Team, flexiblen Arbeitsmodellen und attraktiven Benefits wie Einkaufsgutscheinen und einem Employee Assistance Programm fördern wir nicht nur Deine berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Werde Teil unserer Mission, die Modewelt verantwortungsvoller zu gestalten und erlebe ein inspirierendes Arbeitsumfeld in unserem modernen Kölner Büro.
Kontaktdaten:
Social Fashion Company GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Success Manager (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere Dich gründlich über ARMEDANGELS und deren Mission. Zeige in Gesprächen, dass Du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst, insbesondere im Hinblick auf Nachhaltigkeit und verantwortungsvolle Mode.
✨Tip Nummer 2
Bereite Dich darauf vor, konkrete Beispiele für Deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege Dir, wie Du in der Vergangenheit schwierige Situationen gemeistert hast und welche Lösungen Du gefunden hast, um Kund*innen glücklich zu machen.
✨Tip Nummer 3
Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten, indem Du während des Gesprächs klar und strukturiert sprichst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Bedürfnisse der Gesprächspartner einzugehen, um eine positive Verbindung aufzubauen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die Dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und zeigt, dass Du wirklich an der Rolle interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission:Informiere dich über ARMEDANGELS und deren Engagement für nachhaltige Mode. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens teilst und wie du zur Mission beitragen kannst.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung:Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice hervor, insbesondere in E-Commerce oder Fashion. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
Persönliche Note einbringen:Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Arbeit bei ARMEDANGELS begeistert. Deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit sollte klar erkennbar sein.
Präzise Angaben machen:Gib in deiner Bewerbung deinen frühesten Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung an. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Social Fashion Company GmbH vorbereitet
✨Zeige Deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit
Bereite Dich darauf vor, Deine Begeisterung für nachhaltige Mode und die Mission von ARMEDANGELS zu teilen. Überlege Dir konkrete Beispiele, wie Du in der Vergangenheit nachhaltige Praktiken unterstützt hast oder warum Dir dieses Thema am Herzen liegt.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest Du während des Interviews Deine Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren. Übe, wie Du komplexe Informationen klar und freundlich vermitteln kannst, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die Deine Empathie und Geduld zeigen.
✨Vorbereitung auf typische Kundenanfragen
Informiere Dich über häufige Kundenanliegen im E-Commerce-Bereich und überlege Dir, wie Du diese professionell und lösungsorientiert angehen würdest. Dies zeigt, dass Du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kund*innen verstehst.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit bei ARMEDANGELS wichtig ist, solltest Du Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die Deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Teams verdeutlichen. Zeige, wie Du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
