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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support partners and handle user inquiries while contributing to our growth.
- Arbeitgeber: Join socialPALS, Europe's leading SaaS provider for retail marketing.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, and a fun team spirit.
- Warum dieser Job: Engage with top brands and take on exciting responsibilities from day one.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German and English, with customer service experience preferred.
- Andere Informationen: Dog-friendly office and great transport links to Munich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Permanent employee, Full or part-time· München, Holzkirchen
Deine Aufgaben
Dank dir werden interessierte Händler zu Partnern in unserer Plattform.
Unsere bestehenden Partner aus unterschiedlichen Branchen erhalten Unterstützung bei grundlegenden Anliegen und Fragen im 1st und 2nd Level Support.
Nutzeranfragen werden angenommen und bearbeitet.
Kundendaten im hauseigenen System bearbeiten und pflegen.
Du koordinierst Termine für den 2nd Level Support und leistet einen enormen Beitrag zu unserem wirtschaftlichen Wachstum.
Du analysierst technische Schwierigkeiten sowie Feature-Wünsche.
Dein Profil
Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens Level C1 in Wort und Schrift, idealerweise beherrschst du noch weitere Fremdsprachen.
Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen.
Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, oder du bist Quereinsteiger:in aus einer Branche mit ausgeprägter Serviceorientierung, wie bspw.: Hotel, Reisebüro, u.v.m.
Eine offene, ausgesprochen kommunikative und organisierte Persönlichkeit.
Überzeugungskraft durch empathische und selbstbewusste Ausdrucksweise.
Reichlich positive Energie, Social Media Affinität und Spaß am Kundenkontakt.
Warum wir?
Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsfreiheit.
Zusammenarbeit mit den führenden Marken aus den Bereichen Sport, Outdoor, Spielwaren, Fashion, Lifestyle, DIY, Automobil, Elektrogeräte u.v.m.
- Flexible Arbeitszeiten und 2 Tage Home Office möglich.
- Teamspirit: viel Spaß und Zusammenhalt sowie gemeinsame Workations (z.b. in Kroatien).
- Schnelle Einarbeitung und die Möglichkeit, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen.
- Weiterbildungsangebote mit Udemy Business.
Sehr gute Verkehrsanbindung zu München (Office in Holzkirchen).
Kostenlose Parkmöglichkeiten.
Hundefreundliches Büro.
Neugierig geworden? Bewerbung an senden. Deine zukünftigen Teamkolleg:innen freuen sich auf dich!
socialPALS ist seit vielen Jahren größter SaaS-Anbieter für Handelsmarketing in Europa. Die Plattform verbindet schon jetzt vollautomatisch tausende Einzelhändler:innen in ganz Europa mit internationalen Marken wie Liqui Moly, Puma, Sport 2000, Vitra, Johnson&Johnson, Salomon, B/S/H, Hymer, u.v.m. Über 27.000 Marken, Verbände und Handelspartner:innen vertrauen bereits socialPALS und täglich schließen sich neue Partner:innen an, um ihr Angebot digital lokal zu bewerben.
Wir sind rund 40 Kolleg:innen in ganz Europa; unser Büro ist in Holzkirchen bei München. Wir sind eigenfinanziert und unabhängig. Wir sind ein junges, wachsendes Team und suchen jederzeit Expert:innen, die sich uns mit viel Motivation, Leidenschaft und Spaß an der Sache anschließen wollen. Bei uns stehen die Mitarbeiter:innen im Fokus!
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Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: socialPALS
Kontaktperson:
socialPALS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends im Handelsmarketing und bringe Ideen mit, wie du zur Weiterentwicklung unserer Plattform beitragen kannst. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit im Gespräch. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die nötigen Fähigkeiten hat, sondern auch gut ins Team passt. Lass deine positive Energie und deinen Spaß am Kundenkontakt durchscheinen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da Deutsch und Englisch auf C1-Niveau gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darlegen, wie du diese Sprachen beherrschst. Füge gegebenenfalls Zertifikate oder Nachweise hinzu.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du Erfahrung in der Kundenbetreuung hast, beschreibe konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Wenn du Quereinsteiger:in bist, betone deine serviceorientierte Erfahrung aus anderen Branchen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: In deinem Anschreiben solltest du deine offene und kommunikative Persönlichkeit unter Beweis stellen. Verwende eine positive und selbstbewusste Ausdrucksweise, um deine Überzeugungskraft zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei socialPALS vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und überzeugend kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und empathisch auszudrücken.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über socialPALS und deren Plattform. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Unterstützung der Partner beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
