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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt Händler und kümmerst dich um ihre Anliegen per Telefon, Chat und E-Mail.
- Arbeitgeber: Wir sind Vorreiter im digitalen Handelsmarketing mit einer innovativen Plattform.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office und regelmäßige Teamevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Handels und arbeite mit fĂĽhrenden Marken zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, digitale Affinität und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind wichtig.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding und Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen deine Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Interessierte Händler werden durch dich zu echten Partnern unserer Plattform.
- UnterstĂĽtzung von Partnern in unterschiedlichen Branchen bei allen Anliegen (1st- & 2nd-Level-Support).
- Nutzeranfragen per Telefon, Chat und E-Mail werden mit Geduld und einer lösungsorientierten Denkweise bearbeitet.
- Kundendaten im System werden sorgfältig gepflegt und aktualisiert.
- Koordination von 2nd-Level-Support-Terminen, um aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen.
- KundenwĂĽnsche werden weitergegeben, um die kontinuierliche Verbesserung unserer Plattform zu unterstĂĽtzen.
- Verantwortung für die Händler und Marken, mit denen du arbeitest, und Sicherstellung einer optimalen Betreuung ihrer Anliegen.
- Kreative Problemlösungen und innovative Ansätze sind ausdrücklich erwünscht – Erfindungsgeist wird gefördert.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um barrierefreie und bestmögliche Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
Dein Profil:
- Kommunikationsstärke – du hast Freude daran, mit Menschen zu sprechen und sie zu beraten.
- Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens Level C1 in Wort und Schrift, idealerweise beherrschst du noch weitere Fremdsprachen.
- Digitales Mindset – du kennst dich mit Microsoft-Office-Tools aus und hast Lust, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise am Telefon, aber auch Chat und E-Mail sind Teil deines Repertoires.
- Erfahrung mit CRM-Systemen – besonders vorteilhaft ist Erfahrung mit HubSpot.
- Offenheit für Neues – egal ob Quereinsteiger oder erfahren, du hast Lust, dich in verschiedene Aufgabenbereiche einzubringen.
- Teamplayer-Mentalität – du willst gemeinsam mit uns wachsen und bringst deine eigenen Ideen ein.
- Social Media Affinität – ein Plus, wenn du dich für digitale Kommunikation begeisterst.
Warum wir?
- Mit unserer innovativen Plattform sind wir Vorreiter im digitalen Handelsmarketing.
- Bei uns erwarten dich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsfreiraum.
- Du arbeitest mit führenden Marken aus den Bereichen Sport, Outdoor, Spielwaren, Fashion, Lifestyle, DIY, Automotive, Elektrogeräte und vielen mehr zusammen.
- Wir bieten dir eine hohe Flexibilität in deinen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 2 Tage pro Woche im Home Office zu arbeiten.
- Teamwork wird bei uns groĂź geschrieben. Wir halten zusammen, unterstĂĽtzen uns und haben jede Menge SpaĂź.
- Regelmäßige Teamevents, um auch abseits von Meetings und Emails Erfolge zu feiern!
- Wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springen. In unserem strukturierten Onboarding lernst du alles, was du fĂĽr deinen Start bei uns brauchst.
- Durch Weiterbildungsangebote fördern wir deine berufliche und persönliche Entwicklung.
- Durch die sehr gute Verkehrsanbindung nach München sowie kostenlose Parkmöglichkeiten, bist du schnell und bequem in unserem Büro in Holzkirchen.
Neugierig geworden? Dann bewirb dich gerne online. Deine zukĂĽnftigen Teamkolleg:innen freuen sich auf dich!
Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: socialPALS
Kontaktperson:
socialPALS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Kundenbetreuung arbeiten oder Erfahrungen in ähnlichen Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Plattform und die Branchen, mit denen wir zusammenarbeiten. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten und Dienstleistungen hast, die wir anbieten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine digitalen Fähigkeiten zu demonstrieren. Wenn du Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Tools effektiv genutzt hast, um Kundenanfragen zu bearbeiten oder Prozesse zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager eingeht. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrung im Kundenservice, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice und mit CRM-Systemen, insbesondere HubSpot, klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei socialPALS vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Was sind deine Stärken und Schwächen?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du kreative Lösungen für Herausforderungen gefunden hast. Dies zeigt, dass du innovativ denkst und bereit bist, über den Tellerrand hinauszuschauen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Plattform und die Branche, in der das Unternehmen tätig ist. Zeige dein Interesse an der Firma und bringe Ideen ein, wie du zur Verbesserung der Kundenbetreuung beitragen kannst.
