Auf einen Blick
- Aufgaben: Accogliere e assistere i clienti per garantire un'esperienza positiva.
- Unternehmen: Société Electrique de la Vallée de Joux SA, leader nella transizione energetica.
- Vorteile: Posizione stimolante, team dinamico e opportunità di crescita professionale.
- Weitere Informationen: Ambiente di lavoro ricco di attività sportive e culturali.
- Warum dieser Job: Fai la differenza nel servizio clienti e contribuisci a un futuro sostenibile.
- Qualifikationen: Attestato CFC e esperienza in un ruolo simile richiesti.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 2000 € pro Monat.
La Société Electrique de la Vallée de Joux SA è attiva nella fornitura di energia, servizi e prodotti nei settori dello sviluppo sostenibile, dei servizi multimediali (internet, tv, telefonia fissa e mobile) e delle installazioni elettriche. Per posizionarsi come attore della transizione energetica incentrato sui servizi e sull'efficienza energetica con una forte attenzione al cliente, la SEVJ ricerca un/una Consulente alla clientela 80%.
La vostra missione:
- All'interno del settore Servizio clienti, assicurate l'accoglienza professionale, sia fisica che telefonica, dei nostri clienti, visitatori e partner, al fine di garantire un'esperienza cliente fluida e positiva.
- Siete il primo contatto e spesso la prima immagine dell'azienda.
- Accogliere clienti, visitatori e partner all'accoglienza e telefonicamente.
- Identificare la richiesta e l'ambito di competenza per garantire il primo livello di servizio (non esperto).
- Qualificare, gestire o indirizzare le chiamate verso un interlocutore competente.
- Assicurare la presa in carico di messaggi affidabili e la loro trasmissione nei tempi previsti.
- Proporre offerte di servizi quando necessario.
- Garantire la tracciabilità degli scambi nel CRM (ticket, agenda).
- Partecipare alle riunioni interne e contribuire al miglioramento continuo del settore grazie ai riscontri sul campo.
- Applicare le regole di riservatezza e di sicurezza (controllo accessi).
- Gestire con professionalità situazioni complesse o conflittuali, sia di persona che telefonicamente.
Profilo richiesto:
- Attestato federale di capacità (CFC) di impiegato/a di commercio o titolo ritenuto equivalente.
- Esperienza confermata in una posizione simile.
- Buone conoscenze del settore multimediale o del settore energetico, un vantaggio.
- Software professionali: Suite Microsoft e specificamente Teams, ISE, Odoo, un vantaggio.
- Eccellenti conoscenze del francese (inglese un plus).
- Senso dell'ospitalità, rigore e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Spirito di squadra, orientamento al cliente e buona capacità di ascolto.
Vi offriamo:
- Una posizione con sfide appassionanti da affrontare.
- Contribuire attivamente allo sviluppo del settore Servizio clienti & Vendite.
- Entrare a far parte di un team dinamico.
- L'opportunità di integrarsi in una società a misura d'uomo, leader in settori in pieno sviluppo.
- Lavorare in una regione che offre infrastrutture di primo piano, ricca di attività sportive e culturali e vicina alla natura, con un forte sviluppo industriale.
Addetto Al Servizio Clienti Arbeitgeber: Société Electrique de la Vallée de Joux
La Société Electrique de la Vallée de Joux SA è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico nel settore dei servizi energetici e multimediali. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale, contribuendo attivamente allo sviluppo del servizio clienti in una regione ricca di attività culturali e sportive. L'azienda promuove una cultura del lavoro collaborativa e orientata al cliente, garantendo un'esperienza lavorativa gratificante e significativa.
Kontaktdaten:
Société Electrique de la Vallée de Joux Recruiting-Team
