Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den Empfang und die Betreuung unserer Kunden für ein erstklassiges Erlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Energieversorgung mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Spannende Herausforderungen, dynamisches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einer Region mit toller Infrastruktur und vielen Freizeitmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei das Gesicht des Unternehmens und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Société Electrique de la Vallée de Joux SA ist tätig in der Energieversorgung, Dienstleistungen und Produkten in den Bereichen nachhaltige Entwicklung, Multimedia-Dienste (Internet, TV, Festnetz- und Mobiltelefonie) sowie elektrische Installationen. Um sich als Akteur der Energiewende mit Fokus auf Dienstleistungen und Energieeffizienz mit starker Kundenorientierung zu positionieren, sucht die SEVJ ihre/n Kundenberater (m/w) 80%.
Ihre Aufgabe:
- Im Bereich Kundenservice & Abrechnung gewährleisten Sie den professionellen Empfang, sowohl persönlich als auch telefonisch, unserer Kunden, Besucher und Partner, um ein reibungsloses und qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Sie sind der erste Kontakt und oft das erste Bild des Unternehmens.
- Empfang von Kunden, Besuchern und Partnern am Empfang sowie telefonisch.
- Erfassung der Anfrage und des betreffenden Bereichs, um die erste Serviceebene (nicht-expert) sicherzustellen.
- Qualifizierung, Bearbeitung oder Weiterleitung der Anrufe an einen kompetenten Ansprechpartner.
- Sicherstellung der zuverlässigen Nachrichtenaufnahme und deren fristgerechte Weiterleitung.
- Angebot von Serviceleistungen, wenn erforderlich.
- Gewährleistung der Nachverfolgbarkeit der Kommunikation im CRM (Tickets, Kalender).
- Teilnahme an internen Sitzungen und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Bereichs durch Feedback aus der Praxis.
- Anwendung der Datenschutz- und Sicherheitsregeln (Identifikation, Zugang).
- Professioneller Umgang mit sensiblen oder konfliktbehafteten Situationen, sowohl persönlich als auch telefonisch.
Erforderliches Profil:
- EFZ als Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertiger Abschluss.
- Nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Position.
- Gute Kenntnisse im Multimedia-Bereich oder im Energiesektor sind von Vorteil.
- Branchensoftware: Microsoft Suite und speziell Teams, ISE, Odoo, von Vorteil.
- Ausgezeichnete Französischkenntnisse (Englisch von Vorteil).
- Gastfreundschaft, Genauigkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen.
- Teamgeist, Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit.
Wir bieten Ihnen:
- Eine Stelle mit spannenden Herausforderungen.
- Aktive Mitwirkung an der Entwicklung des Bereichs Kundenservice & Abrechnung.
- Ein dynamisches Team.
- Die Möglichkeit, in einem mittelständischen Unternehmen tätig zu sein, das in wachstumsstarken Branchen führend ist.
- Arbeit in einer Region mit erstklassiger Infrastruktur, reich an sportlichen und kulturellen Aktivitäten, nahe der Natur und mit starker industrieller Entwicklung.
Kundenserviceberater Arbeitgeber: Société Electrique de la Vallée de Joux
Die Société Electrique de la Vallée de Joux SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern spannende Herausforderungen und die Möglichkeit bietet, aktiv an der Entwicklung des Kundenservice & Abrechnung mitzuwirken. In einem dynamischen Team profitieren Sie von einer starken Kundenorientierung und einem positiven Arbeitsumfeld in einer Region mit erstklassiger Infrastruktur und vielfältigen Freizeitmöglichkeiten. Zudem fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.
Kontaktdaten:
Société Electrique de la Vallée de Joux Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenserviceberater erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Société Electrique de la Vallée de Joux suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenserviceberater mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Société Electrique de la Vallée de Joux im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Société Electrique de la Vallée de Joux vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Société Electrique de la Vallée de Joux und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
