Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Berater mit technischem Support und verbessere die Buchungserfahrung.
- Unternehmen: Global Travel Collection, führend im Luxusreise-Sektor.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Reisens mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Reisebranche und Kenntnisse in Travelport sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Global Travel Collection (GTC), part of Internova Travel Group, is the most influential collection of international luxury travel advisors. More than 1,700 GTC advisors are industry leaders in providing premium travel services to leisure travelers, corporate executives and the entertainment industry. GTC’s combined global reach and leverage translate into value, recognition and preferential treatment for its world traveler clients.
Click here for more information about Global Travel Collection.
Travel Technologies Application Support Specialist role provides all levels of GDS and technical product support to our advisors and internal departments requiring assistance to resolve issues that could affect multiple points of the support structure.
The specialist will be required to support all GTC business divisions & assist our Independent Contractors (Advisors) that specialize in Corporate Travel, Luxury Leisure and Entertainment.
As the GDS & booking tools are a central part of the business, collaboration between all departments is essential to ensure processes are working efficiently. Processes identified should always be documented and implemented to reduce issues that arise from undefined practices, or changes in industry standards.
The specialist will be primarily responsible for managing Travelport solutions including but not limited to
- Support queries raised to the GDS Help Desk (Service desk)
- Bespoke advisor work
- Implement new pccs
- Projects as governed by the business
- Growing the Smart Button portfolio.
- Enhancing team knowledge on Travelport
General Team Responsibilities
- Assist with GDS related questions (Formats, workflow, processes and configurations)
- Manage the GDS Help Desk emails.
- Manage all new advisors onboarding and offboarding (Agency implementations)
- Set up new corporate clients (create profiles-Sabre/Client Base/Umbrella Faces)
- Support Implementation of new client OBTs/BTA cards
- Create bespoke solutions (processes/scripts) as required by the business to support internal or Advisor needs.
- Support new product developments and rollouts that encroach on the GDS.
- GDS Software installation & support
- Support GDS Hotel rate code loading and ongoing maintenance
- Set up / troubleshoot bespoke itinerary configurations (TripCase / Navitas Itin-X)
- Manage/Support all processes that flow into/out of the GDS (this includes Advisor processes front end, through to our back-offices (Dolphin/Agresso Net Suite))
- Identify and share changes and updates related to the GDS with operational leaders.
- Set up / Support Sabre Red apps and scripts.
- Set up / Support Galileo Navitas products.
- Scriptwriting (Smart buttons-Travelport, Workflows-Sabre, Smartflows-Amadeus
- Support Compleat (mid-office) updates where required.
- Support GDS audits as and when required.
- Support questions and troubleshoot for all GDS & GDS Tools
- Evaluate and escalate where training needs are identified (Advisors).
- Evaluate and escalate issues to IT and other operational teams where necessary.
- Keep up to date with all changes to procedures/processes within the Travel Technologies team and other operational teams.
- Ensure that all internal process documents are kept up to date.
- Identify and share improvements suggestions to processes and procedures within the operations team / wider UK teams to enhance advisor and internal team processes.
Requirements
- Advanced knowledge of the travel industry is essential.
- 3 -5 years’ experience (fully proficient) working with Travelport (back end)
- Travelport script knowledge essential - Smart Buttons preferably
- Thrives in a fast-paced environment and can easily adapt to the rapidly changing priorities of the business.
- Demonstrates a positive & "just own it" attitude that leads to creative problem solving and solutions (attention to detail is key)
- Ability to move projects and share updates in a timely manner with the project owner.
- Ability to manage multiple projects/tasks simultaneously and prioritize own workload.
- Excellent oral and written communication skills are essential.
- Must have exceptional customer service skills.
- Flexibility to support the needs of the business
GDS AND GDS TOOLS
- Travelport, Sabre and Amadeus
- Mid office tool - Compleat
- RoomService
- Profile tools - Umbrella Faces, Client Base and Embark
- Online Booking Tools - Atriis and Concur
- Dolphin Res Module and Back Office
- Agresso NetSuite and Advisor OS
- Payment Solutions - Conferma and Apexx
- Reporting tools - Magnatech and Power BI
Hybrid/Onsite
The salary range on this job posting/advertising has been developed to give applicants a range based on the local market where the candidate would be working. Many factors, such as years of experience, budget etc. are considered when determining the starting rate of pay.
This role may be eligible for an incentive, commission, bonus, or a discretionary bonus program based on the company’s financial goal achievement and individual performance.
Internova Travel Group is an Equal Opportunity Employer. We make employment decisions without regard to age, race, religion, national origin, gender, disability, veteran status, genetic information, sexual orientation and gender identity or any other protected class.
Prospective Employee Privacy Policy
(if this is a remote role, leave on the very bottom of the Qualifications box; otherwise, remove entirely.
Application Support Specialist Arbeitgeber: Socket.dev
BOLT FARM ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze einer emotionalen und transformierenden Marke zu arbeiten. Mit einem kreativen und unterstützenden Team in einer inspirierenden Umgebung in der Nähe von Whitwell, TN, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während es gleichzeitig auf hohe Qualitätsstandards und kreative Exzellenz setzt. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen und die Medienstrategie einer der aufregendsten Marken im Luxussegment mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Application Support Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Socket.dev zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Socket.dev-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Socket.dev bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Socket.dev ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Socket.dev interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Socket.dev bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Socket.dev vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Socket.dev anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Socket.dev beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Socket.dev dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
