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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support und Troubleshooting bei Kundenanfragen, Dokumentation im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: SOCO Network Solutions bietet individuelle Telekommunikationslösungen mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einer Du-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung, gutes Technikverständnis und Kommunikationsfähigkeit.
- Andere Informationen: Kostenlose Getränke, Obstkörbe und regelmäßige Betriebsfeiern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die SOCO Network Solutions ist regionaler Partner im Kreis Düren, wenn es um Telekommunikationslösungen geht. Mit dem eigenen Glasfasernetz der SOCO bieten wir anderen Unternehmen individuelle Lösungen und heben das Business auf die nächste Stufe. Wir rüsten andere Unternehmen für die zukünftigen Anforderungen im Zeitalter von IOT/Industrie 4.0 und greifen dabei auf über 20 Jahre Erfahrung der SOCO zurück.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter First Level Support (m/w/d).
- Support, Troubleshooting und Störungsbeseitigung bei Kundenanfragen
- Dokumentation anfallender Probleme und Lösungswege im Ticketsystem
- Qualifizierung und fachliche Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung
- Gutes Technikverständnis und hohe Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Flexibilität und Teamfähigkeit
Wir bieten:
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Gleitzeit
- Mobile Office
- 30 Tage Urlaub
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis und einen sicheren Arbeitsplatz
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterangebote (wie z. B. Jobrad-Leasing und Corporate Benefits)
- Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Betriebsarzt
- Berufsbezogene Weiterbildungen und Seminare
- Du-Kultur über alle Ebenen hinweg und flache Hierarchien
- Obst- und Gemüsekorb sowie kostenlose Getränke
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: SOCO Network Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOCO Network Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Telekommunikation und IOT. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für die Technologien hast, die SOCO Network Solutions anbietet.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu simulieren. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennst, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder dich an wechselnde Anforderungen angepasst hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der langfristigen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die SOCO Network Solutions. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position im First Level Support zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle als Mitarbeiter im First Level Support wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein technisches Verständnis.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur SOCO passen. Gehe auf deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit ein.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über die StudySmarter-Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOCO Network Solutions GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu Telekommunikationslösungen und IT-Problemen zu beantworten, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen zu geben.
✨Flexibilität und Teamarbeit ansprechen
Die Fähigkeit, im Team zu arbeiten und flexibel auf verschiedene Situationen zu reagieren, ist wichtig. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Anpassungsfähigkeit in stressigen Situationen zeigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von SOCO Network Solutions, indem du Fragen zu den Werten und der Arbeitsweise des Unternehmens stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
