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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support und Troubleshooting bei Kundenanfragen, Dokumentation im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: SOCO Network Solutions ist ein regionaler Partner für Telekommunikationslösungen mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag, betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einer Du-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung, gutes Technikverständnis und Kommunikationsfähigkeit.
- Andere Informationen: Kostenlose Getränke, Obst- und Gemüsekorb sowie regelmäßige Betriebsfeiern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die SOCO Network Solutions ist regionaler Partner im Kreis Düren, wenn es um Telekommunikationslösungen geht. Mit dem eigenen Glasfasernetz der SOCO bieten wir anderen Unternehmen individuelle Lösungen und heben das Business auf die nächste Stufe. Wir rüsten andere Unternehmen für die zukünftigen Anforderungen im Zeitalter von IOT/Industrie 4.0 und greifen dabei auf über 20 Jahre Erfahrung der SOCO zurück.
Ihre Aufgaben:
- Support, Troubleshooting und Störungsbeseitigung bei Kundenanfragen
- Dokumentation anfallender Probleme und Lösungswege im Ticketsystem
- Qualifizierung und fachliche Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung
- Gutes Technikverständnis und hohe Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Flexibilität und Teamfähigkeit
Unsere Benefits:
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Gleitzeit
- Mobile Office
- 30 Tage Urlaub
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis und einen sicheren Arbeitsplatz
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterangebote (wie z. B. Jobrad-Leasing und Corporate Benefits)
- Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Betriebsarzt
- Berufsbezogene Weiterbildungen und Seminare
- Du-Kultur über alle Ebenen hinweg und flache Hierarchien
- Obst- und Gemüsekorb sowie kostenlose Getränke
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal.
Kontakt: Janine Habura
SOCO Network Solutions GmbH
Nordstrasse 102a
52353 Düren
Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: SOCO Network Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOCO Network Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Telekommunikation und IOT. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für die Technologien hast, die SOCO Network Solutions anbietet.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit, indem du über Erfahrungen sprichst, in denen du in einem Team gearbeitet hast oder dich schnell an neue Herausforderungen angepasst hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bei SOCO zu stellen. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und langfristiger Zusammenarbeit.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die SOCO Network Solutions und deren Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation. Verstehe, wie sie Unternehmen unterstützen und welche Technologien sie nutzen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische oder IT-Ausbildung sowie relevante Erfahrungen im Kundenservice und technischen Support hervorhebt. Achte darauf, dass deine Kommunikationsfähigkeiten klar zur Geltung kommen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position im First Level Support ausdrückst. Betone deine Flexibilität, Teamfähigkeit und dein Technikverständnis.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zertifikate, vollständig und gut strukturiert sind, bevor du sie über unser Karriereportal einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOCO Network Solutions GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Position im First Level Support technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf häufige technische Fragen vorbereiten. Zeige dein Verständnis für Telekommunikationslösungen und sei bereit, Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich zu demonstrieren.
✨Flexibilität und Teamfähigkeit hervorheben
Die Fähigkeit, im Team zu arbeiten und flexibel auf Kundenanfragen zu reagieren, ist entscheidend. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder dich an veränderte Anforderungen angepasst hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von SOCO Network Solutions, indem du Fragen zu den flachen Hierarchien und der Du-Kultur stellst. Dies zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen identifizieren möchtest und die Werte schätzt.
