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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden telefonisch bei IT-Problemen und dokumentiere Anfragen.
- Arbeitgeber: SoCura ist ein führender Dienstleister in der Wohlfahrtsbranche mit Fokus auf IT und Personalwirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home Office, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert.
- Andere Informationen: Hundefreundliches Unternehmen mit vielen Mitarbeitervergünstigungen und Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden – es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich Service & Support suchen wir einen : Junior Service Desk Agent (m/w/d) DAS SIND IHRE AUFGABEN Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk Kommunikation mit unseren Dienstleistern DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams) Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und Organisationsfähigkeit Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches Unternehmen Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr 0221 – 6909 0 Rückfragen per E-Mail
Junior Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: SoCura gGmbH
Kontaktperson:
SoCura gGmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Service Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Services, die SoCura anbietet. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Dienstleistungen und deren Bedeutung für die Wohlfahrtsbranche verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Problemlösungskompetenz zu geben. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. In der Rolle als Junior Service Desk Agent ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten und klar mit Kunden zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von SoCura zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Service Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über SoCura und deren Dienstleistungen im Bereich Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft. Verstehe die speziellen Bedürfnisse ihrer Kunden, um in deiner Bewerbung darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Ausbildung im IT-Umfeld und erste Berufserfahrungen im IT-Support oder Kunden-Service hervorhebt. Betone deine IT-Anwenderkenntnisse in MS Office und deine Dienstleistungsmentalität.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine hohe Service- und Kundenorientierung sowie deine Problemlösungskompetenz darstellst. Zeige auf, warum du gut ins Team von SoCura passt und welche Werte dir wichtig sind.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoCura gGmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei SoCura arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Kenntnisse über die Branche zeigen
Informiere dich über die Wohlfahrtsbranche und die speziellen Bedürfnisse der Kunden von SoCura. Zeige im Gespräch, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice vor. Das hilft, deine Problemlösungskompetenz und Dienstleistungsmentalität zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
