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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative IT-Services und optimiere Prozesse für soziale Organisationen.
- Arbeitgeber: SoCura, führender Dienstleister in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Faire Bezahlung, Home Office, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsförderung.
- Andere Informationen: Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einem wertschätzenden Miteinander.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung der Lebensqualität bei und arbeite mit einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium und Erfahrung im Service Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.
Standort: Köln
Beschäftigungsart: Vollzeit, Mobile-Office möglich
Eintrittsdatum: ab sofort
Aufgaben
- IT-Anforderungsmanagement
- Kaufmännische Kalkulation, Service-Planung und Preisgestaltung in Zusammenarbeit mit dem Controlling
- Erstellung von Service- bzw. Produktbeschreibungen sowie SLAs
- Positionierung der Services bei Kunden, z.B. durch geeignete Marketingunterlagen und Multiplikatorenschulungen
- Unterstützung bei der Lieferantenauswahl
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Servicekataloges (Service Improvement) und Förderung von Innovationen
- Begleitung der Übergabe neuer IT-Services in den Betrieb (Service Transition)
- Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme und Überführung in Servicekonzepte sowie bei der Entwicklung von Standards (nach IREB)
- Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich Anforderungsmanagement und Service Design
- Mitarbeit bei der Stilllegung und Abwicklung von Services
- Sonder- und Projektaufgaben im Rahmen des IT Business Partnering
Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Managed Service, IT Service- oder Anforderungsmanagement (IREB)
- Kenntnisse in Service Design nach ITIL wünschenswert
- Branchenkenntnisse im Bereich Wohlfahrt, Kirche, Gesundheits- und Sozialwesen sind von Vorteil
- Kaufmännische Kenntnisse, insbesondere in der Preiskalkulation und Kosten-Nutzen-Analyse
- Erfahrung im Kontakt und Umgang mit Kunden, Management von Eskalationen und Durchführung von Verhandlungsgesprächen
- Sehr genaue, strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit, organisatorisches Geschick und Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
- Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit, hoher Eigeninitiative, sicherem Auftreten sowie Entscheidungs- und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
- Führerschein der Klasse B
Wir bieten
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Workation innerhalb der EU
- Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Hundefreundliches Unternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
Experte Service Design (m/w/d) Arbeitgeber: SoCura gGmbH
Kontaktperson:
SoCura gGmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Experte Service Design (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der SoCura verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Job zu finden und dich optimal vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Dienstleistungssektor! Erkläre, warum du in der Wohlfahrtsbranche arbeiten möchtest und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Experte Service Design (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Anforderungen der Stelle passen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoCura gGmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Bedürfnissen und Herausforderungen der Wohlfahrtsbranche vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen, um im Interview zu zeigen, dass du die Materie verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich IT-Anforderungsmanagement oder Service Design umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die SoCura Wert auf Teamarbeit legt, sei bereit, Beispiele zu nennen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst oder Projekte im Team erfolgreich abgeschlossen hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.