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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden telefonisch bei IT-Problemen und dokumentiere Anfragen.
- Arbeitgeber: SoCura, führender Dienstleister in der Wohlfahrt mit einem tollen Team.
- Mitarbeitervorteile: Faire Bezahlung, Home Office, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsförderung.
- Andere Informationen: Tolles Betriebsklima, Weiterbildungsmöglichkeiten und viele Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines modernen Unternehmens und arbeite an sinnvollen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.
DAS SIND IHRE AUFGABEN:
- Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
- Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
- Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
- Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
- Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk
- Kommunikation mit unseren Dienstleistern
DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert
- IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
- Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
- Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN:
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Workation innerhalb der EU
- Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Hundefreundliches Unternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail
Junior Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: SoCura gGmbH
Kontaktperson:
SoCura gGmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Service Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Service Desk Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über SoCura und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten im IT-Support und Kundenservice zur Unternehmenskultur passen und wie du zur Optimierung der Prozesse beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu den offenen Stellen und dem Unternehmen an einem Ort zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Service Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Authentizität ist wichtig, also lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl uns von deinen Erfahrungen!: In deinem Anschreiben solltest du konkret auf deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support eingehen. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die zu unserem Team passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoCura gGmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die SoCura
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die SoCura und ihre Dienstleistungen verschaffen. Verstehe, wie sie im Bereich Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen arbeiten und welche speziellen Bedürfnisse ihre Kunden haben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im IT-Support und deiner Dienstleistungsmentalität. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. So kannst du deine Antworten klar und überzeugend präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Junior Service Desk Agent ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst. Achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen, um deine Organisationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Es ist auch eine gute Gelegenheit, um zu klären, wie du dich in die bestehende Struktur einfügen kannst.