Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unser CRM-System Microsoft Dynamics und unterstütze Anwender während des gesamten Application Lifecycles.
- Unternehmen: SoCura, führender Dienstleister in der Wohlfahrt mit einem tollen Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, faire Bezahlung und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Moderne Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem wertschätzenden Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse in der Wohlfahrt und arbeite an sinnvollen Projekten mit echtem Einfluss.
- Qualifikationen: Erfahrung im Anwendersupport, gute Kenntnisse in Microsoft Dynamics und eine serviceorientierte Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.
Für den Bereich IT-Service, Abteilung IT Medical & Care Solutions suchen wir einen Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) MS Dynamics.
DAS SIND IHRE AUFGABEN
- Applikationsbetreuung (1st & 2nd & 3rd Level) für das CRM-System mit Microsoft Dynamics
- Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im Zuge des gesamten Application Lifecycle
- Analyse, Bewertung und Durchführung von technischen Anpassungen am System und Weiterentwicklung von Flow-Abläufen ohne Entwicklungstätigkeiten
- Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
- Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
- Erstellung von Testkonzepten sowie Planung und Durchführung entsprechender Abnahmetests im Bereich der Entwicklung und Updateprozesse
- Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme der Rolle "Teammanager (m/w/d)" in Projekten unter Nutzung der vorgegebenen Frameworks
- Unterstützende Umsetzung von Change-Konzepten mit dem Fachbereich der Malteser
- Erstellung von Anwendungsdokumentationen und Entwicklung von Schulungskonzepten
- Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen sowie das Training von Anwendern
- Fachlicher Ansprechpartner für die Systemprozesse und Abläufe
- Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft
DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport/Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics
- Gute Kenntnisse im Customizing von Microsoft Dynamics
- Kenntnisse und Zertifizierung wie ITIL 4 Foundation wünschenswert
- Kenntnisse und Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. Prince 2 Foundation) wünschenswert
- Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
- Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie sehr gute Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeit
- Reisebereitschaft
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Workation innerhalb der EU
- Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Hundefreundliches Unternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail
Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) MS Dynamics in Köln Arbeitgeber: SoCura gGmbH
Die SoCura ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine moderne Unternehmenskultur und ein wertschätzendes Miteinander bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Home Office und einem überdurchschnittlichen Angebot zur Gesundheitsförderung unterstützt das Unternehmen die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter. Zudem fördern wir individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein spannendes Projektportfolio im Bereich Krankenhaussysteme, was die Arbeit nicht nur bedeutungsvoll, sondern auch bereichernd macht.
