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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support and manage specialized applications for outpatient services, including user training and incident analysis.
- Arbeitgeber: Join a modern company with a focus on healthcare and social services in Köln.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, home office options, and great health perks like mobile massages.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team culture while making a real impact in the healthcare sector.
- Gewünschte Qualifikationen: IT or healthcare background with experience in user support; ITIL and Prince 2 certifications are a plus.
- Andere Informationen: Part-time position (28h/week) with opportunities for professional development and a friendly work environment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Anwendungsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) – Ambulante Dienste
Standort: Köln
Beschäftigungsart: Teilzeit, Mobile-Office möglich
Eintrittsdatum: ab sofort
Aufgaben
- Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die bei uns eingesetzten Fachapplikationen
- Gute Kenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden
- Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Analyse und Bewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation
- Analyse sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
- Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
- Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen
- Durchführung von Anwenderschulungen
- Durchführung von Updates
- Planung und Durchführung von Tests
- Unterstützung und Mitarbeit in Projekten
- Übernahme der Rufbereitschaft
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder im Bereich der Ambulanten Pflege bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste)
- Kenntnisse in den von uns eingesetzten Softwareprodukten im Bereich der Sozialen Dienste (z. B. Vivendi)
- Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2 wünschenswert
- Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
- Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
- Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Reisebereitschaft (gering)
- Teilzeit (28h / Woche)
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Workation innerhalb der EU
- Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Hundefreundliches Unternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
Wie unser Bewerbungsprozess funktioniert
Die SoCura möchte allen Bewerber*innen ermöglichen, sich ein gutes und umfangreiches Bild der Aufgaben, Abteilung und des Arbeitsumfeldes zu machen. Dafür planen wir in der Regel ein virtuelles Vorstellungsgespräch von maximal einer Stunde mit dem jeweiligen Fachbereich. Im zweiten Schritt findet ein sogenannter „Schnuppertag“ von maximal vier Stunden statt. Hier erhältst du die Möglichkeit, die Abteilung sowie Kolleg*innen persönlich vor Ort kennenzulernen. Im Anschluss findet ein finales Gespräch statt. Während des Bewerbungsprozesses steht dir das Recruiting gerne für Rückfragen zur Verfügung.
Abhängig von der jeweiligen Stelle bzw. Situation kann auch ein verkürzter Bewerbungsprozess möglich sein.
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Anwendungsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) - Ambulante Dienste Arbeitgeber: SoCura GmbH
Kontaktperson:
SoCura GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Anwendungsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) - Ambulante Dienste
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen Fachapplikationen vertraut, die im Gesundheitswesen verwendet werden, insbesondere mit Vivendi. Je mehr du über die Software weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Erfahrung im Anwendersupport, besonders im Bereich der ambulanten Dienste. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Anwender unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Kenntnisse in ITIL 4 und Prince 2 hervor, da diese Zertifizierungen wünschenswert sind. Wenn du diese nicht hast, informiere dich über die Grundlagen und zeige dein Interesse an Weiterbildung.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit und Kommunikation vor, da diese Fähigkeiten für die Rolle entscheidend sind. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Anwendungsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) - Ambulante Dienste
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die SoCura und ihre Dienstleistungen im Bereich der ambulanten Dienste. Verstehe die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Anpassung der Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Anwendungsbetreuer Fachapplikationen zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im Anwendersupport und Kenntnisse in den geforderten Softwareprodukten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den IT-Bereich und die ambulante Pflege darlegst. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Anwenderbetreuung beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoCura GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Fachapplikationen
Mach dich mit den spezifischen Fachapplikationen vertraut, die im Unternehmen verwendet werden. Zeige während des Interviews, dass du die Prozesse und Herausforderungen der Anwender verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Bereite Beispiele für Support-Situationen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Anwendersupport, insbesondere im Gesundheitswesen oder sozialen Diensten. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie du Probleme analysiert und gelöst hast.
✨Zeige deine Team- und Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine hohe Dienstleistungsmentalität erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du effektiv kommunizierst und im Team arbeitest, um die besten Ergebnisse für die Anwender zu erzielen.
✨Frage nach den nächsten Schritten im Prozess
Am Ende des Interviews ist es immer gut, Fragen zu stellen. Frage nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess oder nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
